オーナーサポート お客さま相談室・コールセンター向け CS向上プログラム/クレーム対応向上プログラム

TRAINING
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研修概要

対象
期待される効果
 

<カリキュラム内容>

  • CS向上プログラム 電話・接客応対調査~研修実施までの流れ

    *本調査は以下の流れで実施いたします。
      調査期間は目安であり、ご要望の調査件数・集計分析の出し方等に応じ、変更いたします。
  • お客さま相談室・コールセンター部門 CS向上プログラム

  • 住宅関連・工事・アフター部門 クレーム対応力向上プログラム

    書籍「クレーム対応の全技術」を起点に、クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信がつきます。


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