幻冬舎 GOLD ONLINEで5月9日に「カスハラ・クレーム対応 最強ノート」が紹介されました

2023年5月9日（火）幻冬舎 GOLD ONLINEに「カスハラ・クレーム対応 最強ノート」（古谷治子著）の紹介記事が掲載されました。

「クレーム客」の神経を逆なでする“絶対に”言ってはいけない「27のNGワード」と「良い対応のポイント」【専門家が解説】
https://gentosha-go.com/articles/-/51018

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