幻冬舎 GOLD ONLINEで5月6日に「カスハラ・クレーム対応 最強ノート」が紹介されました書籍・メディア・講演

2023年5月6日（土）幻冬舎 GOLD ONLINEに「カスハラ・クレーム対応 最強ノート」（古谷治子著）の紹介記事が掲載されました。

「クレーム対応」の極意…興奮状態のお客様をクールダウンさせる「謝罪の3段活用」とは【専門家が解説】
https://gentosha-go.com/articles/-/51015

ぜひご覧になってください。