【2月19日、20日開催】新人に必要な意識とスキルを伝授! インストラクター養成講座 2日間

OPEN LECTURE

関連項目:リーダー・中堅社員管理・監督職人事・研修コミュニケーション・プレゼン指導者古谷 治子

対象 人事担当者、社員研修担当者、現場の教育担当者、インストラクターを目指す方
日時 2022年2月19日(土)、 20日(日) 10:00~16:00 ※2日目のみ 16:15~ベーシック検定実施)
受講料 71,500円(税込)
講師 古谷 治子

講師の詳細をみる

会場 ビジョンセンター田町203

目次

講座概要

☆☆講座のねらい☆☆
・研修講師、ビジネスマナーインストラクターに求められる
心構え・指導態度を醸成する
・受講生にわかりやすい効果的なインストラクション技術を
習得する
・重要な対応・スキルの指導方法を学ぶ
・ロールプレイングの進め方・評価コメントの仕方を習得する
・指導者としての効果的なインストラクションの工夫と、
持ち味を発揮する方法を学ぶ

☆☆研修のゴール☆☆
・研修の内容構築と、研修の進め方を習得する
・自分自身が手本となり、受講生に正しいモデル提示ができる

講座内容

  • <1日目> 指導者の心得

    ■指導者としての心構えと役割
     ・人材育成の必要性
     ・教育訓練とは何か?
     ・指導者の心構え
     ・指導者の役割と資質
     ・何を指導するのか
     ・指導者の態度と話し方
     ・人材育成の4本柱

    ■ビジネスマナーを教える時の指導ポイント
     ・第一印象の形成要素
     ・挨拶と言葉づかい
     ・敬語と言葉づかい
     ・電話応対
     ・来客応対

    ■ボイストレーニング
     ・発声練習、滑舌練習

  • <2日目> 研修の伝え方・プレゼン方法

    ■ポイント講義 指導のポイント
     ・報告連絡相談
     ・仕事の進め方

    ■来客・訪問応対のレッスンプラン作成
    ■ポイント講義の組み立て方/伝え方
    ■正しいモデル提示の見せ方/伝え方
    ■成長のためのコメント
    ■ロールプレイングのポイント
    ■インストラクション技法のチェック
    ■定着のさせ方
    ■模擬講義/全体の総復習

講師紹介

  • 古谷 治子

    古谷 治子マネジメントサポートグループ代表

    文京女子短期大学英文科卒業後、東京放送、中国新聞社での実務経験後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り… もっと読む

会場案内

会場名

ビジョンセンター田町203

所在地

〒108-0014 東京都港区芝5丁目31−19 ラウンドクロス田町2階

交通アクセス

  • JR山手線・京浜東北線 「田町駅(三田口)」 徒歩2分
  • 都営浅草線・三田線 「三田駅(A3出口)」 徒歩1分

 

【講師紹介】
講師:古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
古谷 治子

全国シンクタンクを中心に4,000回以上の登壇を誇るCS教育の第一人者。東京放送、中国新聞社を経て、人材育成コンサルタントとして独立。その後4社の経営を手掛け、うち㈱マネジメントサポートは30期を迎える。指導分野は、組織風土醸成から管理職教育・クレーム対応など多彩。創業当初より、時流を先取り女性活躍推進にも注力。また、最近では組織も人も育つメソッド「人を育てる7つの鉄則」を発表。人材を「人財化」できると好評を得ている。

著書は、『仕事の基本が身につく本』(かんき出版)、『「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得』(日経BPコンサルティング)、『クレーム応対の全技術』(かんき出版)など40冊を超える。
東京商工会議所女性会理事、(財)日本電信電話ユーザー協会審査員、(一社)日本講師協会代表理事、日本交流分析協会会員、他歴任

 

【受講料】
1名様につき2日間 71,500円(税込)
(ベーシック検定検定料含む)

 

【受講料振込み先】
銀 行 名 :三菱UFJ銀行 蒲田駅前支店
口座番号 :普通預金口座 4663664
口 座 名 :株式会社マネジメントサポートグループ
※誠に恐れ入りますが、振込み手数料はご負担いただきますようお願い申し上げます。

 

【お申込み・照会先】
マネジメントサポートグループ

公開講座事務局担当 羽賀井
TEL:03-5418-4764 FAX:03-5418-4661
電子メール info@koshi-kyokai.tokyo

 

【受講申込み上のご注意】
受講お申込み受付は先着順とさせていただきます。
講座の応募状況により、講座の中止及び受講定員を変更させていただくことがございます。
弊社都合で講座が中止となった場合は、お支払いいただいた受講料の全額を返金いたします。

 

【キャンセル規定】

・~14日前   受講料の50%
・~7日前    受講料の70%
・6日前~当日   受講料の100%
※ご返金の際の振込手数料はご負担願います。

 

受講料のお支払いについて】

指定の銀行口座に受講料のお振込をお願いいたします。
その際は、以下の期限までにお支払いをお願いいたします。
個人でのお申込み:お申込みいただいてから、5日以内にご入金ください。
法人でのお申込み:講座前日までにご入金ください。

支払いサイト上、事前のご入金が難しい場合は別途ご相談ください。

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