【2月5日開催】大人のビジネスマナー大全

OPEN LECTURE

講座概要

日時 2020年2月5日(水)
10:00~16:00
受講料 20,000円(税別)
講師 古谷 治子
会場 ビジョンセンター田町204
期待される効果 ★いまさら聞けない不安を解消し、大人としてのビジネスマナーを再認識する
・自己流ではなく、社会人としてのビジネスマナーや心得を学ぶ
・ビジネスマナーを身に付け、良好なコミュニケーションを築くためのポイントを理解する
・一人一人の意見や考えでビジネスが成り立つことを学び、組織に適応する組織人を目指す

★研修のゴール
・自分の強み、弱み、改善ポイントを分析し、自己課題を解決する
・『 知っている 』 から、自信を持って実践 『 できる 』 ビジネスマナーを習得する
・社内や社外で円滑にコミュニケーションを進めるための、スマートな立ち居振る舞いを身に付ける

講座内容

  • 1. オリエンテーション

  • 2. 顧客満足(CS)とは

    ・企業イメージは私達が作る
    ・我が社とあなたの“ファン”作り
  • 3. あなたの一挙手一投足が会社の顔になる

    ・いくら仕事ができたって
    ・マナーができなくて損している人
    ・一番不幸なのは気づいていない人
    ・マナーがよければ人間関係が良くなる
    ・人間関係が良くなれば仕事が楽しくなる
  • 4. デキる人は「第一印象」が違う

    ・第一印象を決めるもの
    ・鏡の中のあなた、笑っていますか
    ・好感をもたれる態度とは
  • 5. あるがままの自分で良い時、悪い時

    ・交流分析を使った自己分析
    ・自身のコミュニケーション傾向が及ぼす影響
    ・自分の強み、弱み、改善ポイント
  • 6. 人間関係を醸成するコミュニケーション

    ・あなたの言葉遣い乱れていませんか
    ・感じが良いと言われる話の聞き方
    ・あなただから言える、気配りの魔法の言葉
  • 7. 電話応対の基本~声でつなぐコミュニケーション~

    ・ビジネスにおける電話の重要性
      企業方針(顧客満足)を具現化する
    ・電話応対に活きる「声」のグレード
      第一声で企業イメージを演出する
      声だけで心をつかむボイストレーニング
      「オープニング」「クロージング」の統一
    ・基本スタイルの確立
      電話の受け方・取次ぎ方・かけ方の基本
      短い会話で信頼を得る
      お客様のペースに合わせた話し方
  • 8. 研修のまとめ 質疑応答

【受講料】
1名様につき 20,000円(税別)

 

【受講料振込み先】
銀 行 名 :三菱UFJ銀行 田町支店
口座番号 :普通預金口座 1052741
口 座 名 :一般社団法人 日本講師協会
※誠に恐れ入りますが、振込み手数料はご負担いただきますようお願い申し上げます。

 

【お申込み・照会先】
一般社団法人日本講師協会
事務局担当 羽賀井
TEL:03-5418-4764 FAX:03-5418-4661
電子メール info@koshi-kyokai.tokyo

 

【受講申込み上のご注意】
受講お申込み受付は先着順とさせていただきます。
講座の応募状況により、講座の中止及び受講定員を変更させていただくことがございます。
弊社都合で講座が中止となった場合は、お支払いいただいた受講料の全額を返金いたします。

 

【キャンセル規定】
当日:受講料の100%
前日:受講料の100%
7日前:受講料の70%
14日前:受講料の50%
※ご返金の際の振込手数料はご負担願います。

 

【受講料のお支払いについて】
指定の銀行口座に受講料のお振込をお願いいたします。
その際は、以下の期限までにお支払いをお願いいたします。
個人でのお申込み:お申込みいただいてから、5日以内にご入金ください。
法人でのお申込み:講座前日までにご入金ください。

支払いサイト上、事前のご入金が難しい場合は別途ご相談ください。

会場案内

会場名

ビジョンセンター田町204

所在地

〒108-0014 東京都港区芝5丁目31−19ラウンドクロス田町2階

交通アクセス

  • JR山手線・京浜東北線 「田町駅(三田口)」 徒歩2分
  • 都営浅草線・三田線 「三田駅(A3出口)」 徒歩1分