会場案内
会場名
- Zoom(インターネット環境のある場所でどこでも受講可能です)
所在地
- 参加方法:Zoom
配信場所:東京都港区芝5-19-4 芝5ビル
※当日はZoomを使用いたします。スムーズな進行のため、事前に最新版アプリのインストールおよび通信環境のご確認をお願いいたします。また、当日は開始時間までにアプリを立ち上げてお待ちいただけますと幸いです。
| 対象 | SV・指導者向け |
|---|---|
| 日時 | 2026年7月9日(木) 9:30~12:30 |
| 受講料 | 24,200円(税込) |
| 講師 |
![]() 梶谷 柚文 |
| 会場 | Zoom(インターネット環境のある場所でどこでも受講可能です) |
目次
・研修の目的/概要周知
・タイプによる「伝わらない」現象
・自分のタイプ特性を再確認
・自分の強みや行き過ぎた際の傾向共有
・話すテンポや結論の出し方、感情表現、質問傾向等での観察ポイント
・見極め表を活用し相手タイプを推定
・「各タイプが他のタイプと接する際のアプローチ一覧表」を使用した4タイプ(ドライバー/エクスプレッシブ/アナリティカル/エミアブル)の効果的な関わり方・注意点を解説
・苦手なタイプとの関わり方
・クレーム指導、フィードバック面談等を題材
・発表後は、講師がタイプごとの特徴と効果的表現をコメント
・世代間ギャップを感じた経験
・Z世代やシニア世代の傾向を整理

梶谷 柚文日本講師協会 講師
高等学校音楽科教員を経て、NTTコンタクトセンター業務へ転身、人材教育に触れる。 経営コンサルティング会社でコンサルティングとインストラクションを学び、技術を磨くために、更に各研修会社で研鑽を積む。現在は教育コンサルタント・研修インストラク… もっと読む
〇銀行振込
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※当研修はインターネット回線を使ったオンラインでの開催となります。
申込にあたっては、マネジメントサポートグループオンライン受講サービスに関する利用規約(2020年3月1日)をご確認ください。
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【主催】
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リサーチサポートは2006年に設立した、応対品質調査(電話・メール・対面)、CX向上研修・苦情対応研修等を得意とする教育研修会社です
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