リピーター誘致強化研修カリキュラム

1.オリエンテーション/研修の目的と概要の周知

• リピーター創出のコツ
• コミュニケーション力の強化
• 明日から使えるスキル
• 周りの人がいとおしくなる

2.一流のゲストサービス

• また行きたい店ともう行きたくないお店
• 訪日ゲストを感動させる最高の方法の存在
• ゲストサービスmagic

3.訪日ゲストにリピーターになって頂くには

• 経営視点・教育視点に立つ
• 本当の顧客視点とは・・・一流が大切にしていること
• “クオリティーの基準と行動基準
• 私のお得意様リストから

4.訪日ゲスト向け、私の商品・サービス・エリア自慢

• 初めて訪れる訪日ゲストへ、お勧めするならこんな場所・もの・こと
• 皆さんが見慣れているだけ、訪日ゲストはこんなところに感動する

5.質疑応答・まとめ