◆中堅社員
いま求められているプロ意識とは何かを具体的に指導致します
相手から信頼を獲得するために必要なリレーションづくりを学んでいただきます
社長・上司に信頼されるプロ意識の高い社員への変容を促します
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・あなたに対する社長、上司の期待とは
・今、求められる上司補佐力 ・上司補佐力の3要素 |
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・目標のない仕事に結果はついてこない
・積極的で自責を伴う業務への考え方 ・Plan(計画)→Do(実行)→Check(チェック)のステップ |
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・上司は自分の指示・命令が気になって仕方がない
・上司はこんな「ホウ・レン・ソウ」を期待している ・上司に代わり、チームをまとめる ・コミュニケーションの原則と実践 |
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・リーダーシップとは、役職・年齢に関係なく発揮されるもの
・競合的提案と協調的提案 ・上司へのプラスの言動と働きかけこんな時、あんな時<ケーススタディー> ・「さすが!」と思わせる電話応対 ・クレームを言うお客様を「ファン」に変える |
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・職場で良きリーダーシップを発揮するための役割行動のプラン設計
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