創造脳をシゲキする新入社員研修
新入社員育成における様々な課題を創造脳で解決！
この研修の主な対象者
◆新入社員
概要
創造脳をシゲキする
新入社員研修の目的が社会人としての意識醸成とビジネスマナーなどをはじめとしたビジネススキルの基本の習得にあることは言うまでもありません。一方で、現場でのOJTにおいてはその学んだ基本を発揮するだけでなく、学生時には経験したことのない様々な状況に対応していかなくてはなりません。計画性や柔軟性、対応力といった「考える」「構築する」という力がその後の新入社員の成長の差として顕著に表れます。
創造脳とは
創造脳とは新入社員の成長を促進する「エンジン」の役割を果たすもので、マネジメントサポートグループが考える新入社員研修の新しい「キーワード」の1つです。
報連相や業務改善、コミュニケーションといったビジネス行動に対して創造脳が働き、より自発的で積極的な態度を生み出します。
創造脳をシゲキする新入社員研修カリキュラム(例)
◆ 2日間研修 ◆
１日目カリキュラム（6時間）
- １ビジネスパーソンとして必要なもの
・ビジネスパーソンとしての心構え
・学生の行動とビジネスパーソンの行動の違い導入講義 - ２一歩先のビジネスマナー
・第一印象をコントロールする
・創造脳が働けばマナーは最大の武器になる
・こんな時あんな時の最高の挨拶を考える
・ビジネス会話の多くは即興力
・創造脳を発揮してみよう① こんな時どうする対話式講義
ロールプレイング
ワーク
ディスカッション
ケーススタディ - ３電話応対にも創造脳を働かせる
・どんな状況でお客様は電話をかけているかを理解する
・相手をより理解するための効果的なあいづちと復唱
・創造脳を発揮してみよう② こんな時どうするポイント講義
ロールプレイング
ワーク
ディスカッション
ケーススタディ - ４良質で感性を満たす『来客・訪問動作』
・一つ先回りの接客応対
・お客様の要望を察知し、応対に活かす
・言葉づかいも臨機応変
・創造脳を発揮してみよう③ こんな時どうするポイント講義
ロールプレイング
ワーク
ディスカッション
ケーススタディ
2日目カリキュラム（6時間）
- １1日目の振り返り
前日の指導の確認導入講義
- ２報連相は仕事の質を
・報連相には上手く進めるスキルがある
・的確な仕事遂行のための指示の受け方、質問の仕方
・上司、先輩が理解しやすい簡潔な報告スキル
・創造性を発揮してみよう④ こんな時どうする対話式講義
ロールプレイング
ワーク
ディスカッション
ケーススタディ - ３段取り上手で仕事の効率を高める
・優先順位をつけて仕事を効率的なものにする
・時間を創る技術の高め方
・創造性を発揮してみよう⑤ こんな時どうするポイント講義
ロールプレイング
ワーク
ディスカッション
ケーススタディ - ４創造脳で『ビジネス文書』スキルを高める
・Ｅメール・ビジネス文書の基本
・相手に理解してもらう文書を創る
・創造脳を発揮してみよう⑥ どう書けばいいワーク
ディスカッション
総合ロールプレイング - ４自主性や積極性を高めるために指示待ち社員と言わせない考え方と行動
- ５まとめ
質疑応答
発表
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