【9/3 リサーチサポートWebセミナー】コミュニケーターのモチベーションを高める指導力向上セミナー

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対象	「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者の方、教育をご検討中の方
日時	2026年9月3日（木）10:00～11:00（入室開始9:55）
受講料	無料
講師	本田和恵講師の詳細をみる
会場	Zoom（インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます）

セミナー概要
セミナー内容
講師紹介
会場案内
料金・お申込み情報

講座概要

コールセンターにおいて、コミュニケーターのモチベーションは、応対品質・顧客満足・生産性などに大きく影響します。

本セミナーでは、SVが現場で実践できるモチベーションマネジメントの基本と具体的な声掛け・指導方法を学び、コミュニケーターが前向きに働き続けられる職場づくりを目指します。
特に以下の点を重点的に習得します。
▪ モチベーションが応対品質や離職率に与える影響を理解する
▪ 個々のコミュニケーターの状況に応じた声掛け・フィードバック方法を学ぶ
▪ コミュニケーターの成長を支援する指導方法を習得する
▪ モチベーションを下げない言葉遣い・コミュニケーションを身につける
これにより、SVとしてチームの力を引き出す指導力の向上を図ります。

実際の研修では、貴社ならではの事例を活用しカスタマイズしておりますが、今回はそのダイジェスト版をご体験くださいませ。
※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認くださいませ

セミナー内容

モチベーションと応対品質の関係

・コミュニケーターのモチベーションが与える影響

・モチベーションを高める職場づくりの重要性
モチベーションを理解する基本視点
モチベーションを高める声掛けとフィードバック
コミュニケーターの成長を支援する指導
モチベーションを下げないコミュニケーション

無料でお申込み

講師紹介

本田和恵日本講師協会理事講師
株式会社日経ＢＰ社において、お客様相談窓口の担当者として読者からの問合せ、クレーム対応業務に携わる。この間にＮＴＴ電話応対コンクールの地区大会にて優勝、東京大会入賞。お客様相談窓口担当者としての高い応対品質、また社員としての指導力を認め…　もっと読む

会場案内

会場名: Zoom（インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます）

所在地: 参加方法：Zoom
配信場所：東京都港区芝5-19-4 芝5ビル

※当日はZoomを使用いたします。スムーズな進行のため、事前に最新版アプリのインストールおよび通信環境のご確認をお願いいたします。また、当日は開始時間までにアプリを立ち上げてお待ちいただけますと幸いです。

お申込み関連情報

【お申込みにあたってのお願い】

１社２名様までのお申込みとさせていただきます。
１次応対者で参加ご希望の方は、室長・センター長等の責任者クラスの方とご一緒にお申込みをお願いいたします。
同業他社様および競合他社様、講師業の方の本webセミナーへのご参加は、ご遠慮いただいております。
教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のため担当よりご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承ください。