幻冬舎 GOLD ONLINEで5月6日に「カスハラ・クレーム対応 最強ノート」が紹介されました
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幻冬舎 GOLD ONLINEで5月6日に「カスハラ・クレーム対応 最強ノート」が紹介されました
2023.5.102023年5月6日(土)幻冬舎 GOLD ONLINEに「カスハラ・クレーム対応 最強ノート」(古谷治子著)の紹介記事が掲載されました。
「クレーム対応」の極意…興奮状態のお客様をクールダウンさせる「謝罪の3段活用」とは【専門家が解説】
https://gentosha-go.com/articles/-/51015
ぜひご覧になってください。
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