カリキュラム内容
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1.オリエンテーション
・研修のねらい/効率的な仕事の進め方を体感する
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2.コミュニケーションの重要性を明確にする~組織の情報伝達ゲームの活用~
①ゲーム説明⇒体験
②フィードバック
・相手の立場を理解して行動しているか
・あなたの行動は周囲にどのように影響を与えたか
・職場の情報の伝わり方と正確な「報・連・相」 -
3.仕事の進め方の基本
①「正しい仕事」ができるとは
・仕事に対する姿勢/正確性/迅速性/改善性②仕事の生産性をあげるための考え方
・目標を明確にする/優先順位をつける/時間管理をする③タイムマネジメントの重要性
・コスト意識
・1日の仕事、1週間の仕事、仕事のタームを考える
・仕事のプロセスを管理する
・仕事の優先順位を考える
・日報、日記による自己点検の重要性 -
4.良い仕事をするために(仕事の品質)
・目標の立て方と実現のための方法
① 仕事の「初め」と「終わり(ゴール)」を明確にする
② 「小さい目標」を設定する
③ PDCAサイクルで仕事を振り返る -
5.仕事におけるコミュニケーション~『報告・連絡・相談の実践演習~
・コミュニケーションにおけるロジカルシンキング
・自分が言いたいことよりも上司が聞きたいことを考える
・タイミングを見極める【事例演習】
①指示・命令の受け方での質問力の強化
・質問の種類と効果
・質問時のコミュニケーションの取り方
②報告・連絡・相談時における説明力の強化 -
6.今後の目標/質疑応答/まとめ
・明日からの行動計画を立てる
・質疑応答/まとめ