マネジメントサポートグループ

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山岡 仁美写真

山岡 仁美

Hitomi Yamaoka

講師

経歴

航空会社勤務を経て、人材派遣会社の研修企画担当となる。その後、人材育成への探究心から、総合コンサルタント会社に移り、人材育成に関する開発・販促・広報などのマネージャー職から企業研修部門の統括部長までを経験。1,000社ほどのコンサルに携わった後、満を持して独立。人材育成コンサルタント 産業カウンセラー、そして、グロウス・カンパニー+ 代表となる。コンサルタントの他にも、研修講師、講演と多方面で活躍中。そのテーマは「アサーション」「リーダーシップ」「コーチング」「ネゴシエーション」「CS・CRM」「キャリアデザイン」「ロジカルシンキング」「ダイバーシティ」「課題解決」など幅広いとともに、あらゆる業種・職種・職能にカスタマイズし展開。他に、各種マニュアル・スクリプト製作・CSプロジェクトナビゲート・CI制作・店舗検証・電話応対検証・各種コンクール審査など実績豊富。

担当分野

  • OJT研修
  • コーチング研修
  • 目標管理研修
  • 管理者研修
  • トレーナー研修
  • 問題解決研修
  • サービス研修
  • 新人研修
  • クレーム対応研修
  • 接遇マナー研修
  • ネゴシエーション研修
  • コミュニケーション研修
  • インストラクション研修
  • リスクマネジメント
  • リーダーシップ研修
  • 接遇レベルアップ研修
  • ホスピタリティマインド
  • プレゼンテーションスキル
  • コミュニケーションスキル
  • セールス研修
  • 介護接遇研修
  • 各種マニュアル・スクリプト製作
  • アサーション研修
  • CSプロジェクトナビゲーター
  • Win-Winコミュニケーション研修

書籍

  • 「デキる人になれるアサーティブ仕事術」他
  • 各種ビジネス誌連載中

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