
山岡 仁美
Hitomi Yamaoka
講師
経歴
航空会社勤務を経て、人材派遣会社の研修企画担当となる。その後、人材育成への探究心から、総合コンサルタント会社に移り、人材育成に関する開発・販促・広報などのマネージャー職から企業研修部門の統括部長までを経験。1,000社ほどのコンサルに携わった後、満を持して独立。人材育成コンサルタント 産業カウンセラー、そして、グロウス・カンパニー+ 代表となる。コンサルタントの他にも、研修講師、講演と多方面で活躍中。そのテーマは「アサーション」「リーダーシップ」「コーチング」「ネゴシエーション」「CS・CRM」「キャリアデザイン」「ロジカルシンキング」「ダイバーシティ」「課題解決」など幅広いとともに、あらゆる業種・職種・職能にカスタマイズし展開。他に、各種マニュアル・スクリプト製作・CSプロジェクトナビゲート・CI制作・店舗検証・電話応対検証・各種コンクール審査など実績豊富。
担当分野
- OJT研修
- コーチング研修
- 目標管理研修
- 管理者研修
- トレーナー研修
- 問題解決研修
- サービス研修
- 新人研修
- クレーム対応研修
- 接遇マナー研修
- ネゴシエーション研修
- コミュニケーション研修
- インストラクション研修
- リスクマネジメント
- リーダーシップ研修
- 接遇レベルアップ研修
- ホスピタリティマインド
- プレゼンテーションスキル
- コミュニケーションスキル
- セールス研修
- 介護接遇研修
- 各種マニュアル・スクリプト製作
- アサーション研修
- CSプロジェクトナビゲーター
- Win-Winコミュニケーション研修
書籍
- 「デキる人になれるアサーティブ仕事術」他
- 各種ビジネス誌連載中