実績につながるCSコンサルティング会社
ビジネスマナー研修などの社員研修から個人のスキルアップ研修まで業界20年の信頼と実績。古谷治子のマネジメントサポートグループ
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電話応対や秘書能力を思う存分発揮できる仕事ですので、向上心のある方の応募をお待ちしております。
| 募集職種 | 経理・総務・社長秘書業務 総務又は経理経験者 |
| 職務内容 | 総務・社長秘書など、何役もの仕事をこなす縁の下の力持ちを募集します。 入社1年目の主な業務 （経理業務） 請求書の発行、研修原価の計算、講師への報酬支払計算、半期及び年間の売上や原価集計業務、小口現金 経費の支払チェック、支払調書作成 （総務業務） 庶務的な業務・・・例えば事務用品・備品等の発注及び在庫管理、来客応対、電話応対、社内美化他、社内行事のセッティング、健康診断の手配その他社長依頼事項社長執筆書籍や、社内刊行物のチェック 2年目以降は月次決算・決算案の作成や決算書の作成・財務など、重要な業務まで担当していただきます。 |
| 経験・資格 | 総務または経理経験者 エクセル・ワード等が使いこなせる方 、文章の校正や添削経験があれば尚可 |
| 雇用形態 | 正社員、契約社員 |
| 試用期間 | あり 3ヶ月（同条件） |
| 就業時間 | 9:30〜18:30（8時間）休憩60分 |
| 給与 | 22万円 |
| 賞与等 | 1ヶ月（実績に応じて支給） |
| 年収 | 300万程度 |
| 給与外手当 | 通勤交通費実費支給（上限3万円） 非管理職については残業手当あり |
| 休日 | 年間休日123日・土日祝・年末年始・夏季・GW・他 |
| 応募方法 | 採用応募フォームのバナーをクリックし、ＷＥＢフォームへ必要事項をご記入願います。 |
コンタクトセンターやお客様相談室その他電話応対業務での品質管理経験者大歓迎
| 募集の背景 | 国内企業各社の顧客接点強化の加速もあって、コンタクトセンターやお客様相談室での研修ニーズが高まっており、近年では、顧客の入電動機に応えるための課題解決型研修、シナリオ分析や応対分析をケーススタディ形式で行う等、新たな技法が求められる研修が増えております。 上記研修を効果的に行うためには、現状の課題を正確に把握し、仮設を立て、その課題解決型の研修を行う事前調査が必要不可欠となっており、リサーチサポート内では、本年末から翌３月までの間でも、5,000件を超える電話品質調査業務が待っております。 こうした案件の調査を行うためにも、応対品質評価者を新たに50名程度、募集することと致しました。 |
| 対象者 | コンタクトセンターやお客様相談室等での品質管理担当者、トレーナー、スーパーバイザー等、管理実務経験3年以上の方。又は、経験は少なくとも、応対品質業務に興味があり今後、勉強してみたい方。 |
| 業務内容 | ミステリーコールの実施、又は、クライアント企業からお預りした音声を元に、評価基準に 従って音声の評価採点を行い課題点の抽出・分析、改善策の提言等を文章にて作成してもらいます。 場合によっては、クライアント企業での報告会に出席してもらうこともあります。 将来的には、評価のみならず、評価項目や評価基準の作成、分析報告書の執筆など、能力に応じて業務の幅を広げて頂きたいと思います。 |
| 雇用形態 | 業務委託（正社員への登用の可能性も有り） |
| 給与 | 評価1件に対して、相応の対価をお支払いします。評価内容の難易度に応じて変動は有ります。 |
| 採用等の流れ | 職務経歴を元に選考を実施 ↓ 合格者には、モニタリングテストを実施 ↓ テスト合格者に対して応対品質評価者としてのオリエンテーリングを実施 ↓ 応対品質評価 座学研修 ↓ 応対品質評価 実務研修 ↓ 応対品質調査のお願い |
■マーケティングリサーチ 専任者
急募 リサーチ会社のシステム企画・運用の経験者
| 募集の背景 | 弊社は設立以来、お客様の課題に対してリサーチによる課題を抽出し、中長期の人材トータルサポートをご提案しております。リサーチ業務とは、主に企業に従事する人材の「応対品質」を測る業務です。対面応対・電話応対という側面での「応対品質」です。リサーチ手法の分類は、定量調査・定性調査・観察調査・覆面調査などがあります。実査手法は、訪問調査・電話調査が主です。今後の更なる事業拡大、特にコールセンターにおける応対品質コンサルティングや企業のＣＳ活性における戦略的人材コンサルティング案件の受注拡大を見据えており、リサーチ業務の再構築や、システムの企画・開発に従事していただける人材を募集いたします。 |
| 仕事の内容 | リサーチ業務全般を担っていただきます。リサーチ業務のシステム設計〜評価表・評価基準の設計〜調査内容の検品〜データ解析業務（集計・分析）〜調査報告書作成までの一連の業務を従事していただきます。 |
| 具体的な 入社後の流れ |
● 入社後 弊社の事業や実績、またリサーチ業務の内容を習得していただきます。その後は、コンサルタントと今後、どのようなシステム構築をすべきか、十分なミーティングを行い、即戦力としてシステム開発を遂行していただきます。 ● リサーチ業務のシステム企画・開発・保守・運用のミッション 与えられるリサーチ業務は、クライアントの課題抽出を実現する最も重要な業務です。受注後、クライアントと直接商談をしながら、課題として最終的に何を抽出すべきか、何をリサーチすべきかをコンサルティングいたします。その後、システム設計〜評価表・評価基準の設計〜調査内容の検品〜データ解析業務（集計・分析）〜調査報告書作成までを一貫して運営していただきます。 |
| 募集人材 | ●マーケティングリサーチ業界または広告会社、リサーチ会社の経験者で、システム企画・運用の経験者 ●４５歳まで |
■コンサルティング営業職募集
急募 実行力のある若手人材（幹部候補）
| 対象者 | コールセンター業務に精通している方または、教育コンサルタントとしての職務経験者 年齢：38歳迄（長期展望で、事業の拡大を一緒に考えられる方） |
| 募集の背景 | 「コールセンターにおける応対品質コンサルティング」、「企業のＣＳ活性における人材コンサルティング」の受注が急増中。弊社では成長著しいコールセンター教育分野への更なる拡大をはかるため、実行力のある若手人財を募集します。 長期展望で、弊社の事業拡大を一緒に考えられる発想力豊かな方歓迎いたします。 |
| 仕事の内容 | クライアントの抱える問題を「教育研修」「人材コンサルティング」という側面で支援します。営業兼コンサルタントとして新規開拓、また既存顧客の問題点を抽出し課題解決のための企画立案等、マネジメントを実践できる、まさに王道のコンサルティング営業です。 |
| 募集要項 | 募集の背景： 1993年の創業以来「成長」をキーワードに毎年新たなことに挑戦し、既にいくつかは事業化されている当社。 さらなる成長・事業拡大を目指し新しい意見やアイデアを持つ戦カとなってくれる方を求めます。 |
| 募集人員 | 2名 |
| 具体的な 入社後の流れ |
● 入社後 研修期間は直属上司が指導します。 弊社の事業や実績、弊社の特長であるコンサルティングの専門知識を身につけた後、上司と同行。 クライアント先での商談内容を理解し、どのようにして企画立案を実践していくのか、弊社の取り組み方を習得いただきます。 ● コンサルティング営業開始 一般企業と行政における「ＣＳ活性」を目指す全ての組織が営業先です。 民間では主に国内上場企業、コールセンターを有する企業。行政では中央省庁から地方官公庁に加え、最近は半官半民の新しい業態や、ライフラインにかかわる公共機関機構などからの需要が高まってきました。 まずは既存クライアントを担当いただき、弊社のコンサルティング営業手法に慣れながら、アポイントを取得され新規開拓をお任せします。クライアントとの新たな関係を構築し、新規提案を生み出して下さい。 ● コンサルティング営業のポイント 弊社の強みはノウハウの多さ。 20年かけて積み上げてきた実践データは業界随一です。 特定の教育メニューに縛られず、広範囲の業界や事業に、高度の人材のコンサルティングサービスを、プロジェクトとして提供することができるので、クライントの抱える課題の解決力に定評があります。弊社のクライアントはリピート率が実に9割を超え、またそれら企業様からのご紹介が多いことが、その裏づけです。 まずは、クライアントとの問題共有を捉え、発想力・想像力を駆使し、課題解決へ向けて、きめ細かさとスピード感をもって対応する・・それが私たちのポリシーです。 ● コンサルティング営業職のミッション 与えられるミッションは、クライアントとの信頼関係を築き、組織活性の成果を上げること。 ミッション達成へ向けて、課題解決の立案や料金設定、売上・コスト管理、担当コンサルタントの選定、打合せ、進捗管理など、課題解決内容の全体をプロデュースしていただきます。 枠に捉われず発想し、実現に向けて挑戦したい方に最適な職種です。 |
| こんなマインドを お持ちの方歓迎 |
●枠に捉われず、裁量権の大きな仕事をしたい方 ●経営者視点で自社の事業発展に挑戦したい方 ●38歳まで |
| 勤務地 | 本社／港区芝 【交通手段】 JR『田町』駅徒歩４分 地下鉄『三田』駅徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9：30〜18：30 |
| 給与 | 試用期間3ヶ月間は一律給与25万円 試用期間終了後、実績･経験･ビジョンを踏まえ相談の上、本給与を決定します。 |
| 待遇・福利厚生 | 昇給年1 賞与年2 交通費 実費支給（上限3万円） 社会保険あり |
| 休日・休暇 | ★年間休日120日以上 完全週休2日(土日) 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔有給 |
●こんな方を求めます
人材教育・研修事業、営業に興味があって、目標達成に意欲的に取り組み、貧欲にチャレンジする人を求めます。決して難しい仕事ではありません。物事を柔軟に吸収しようという気持ちがあれば、おのずとカがつきます。研修アドバイザーは“やりがい”のある仕事ですよ。
●チャンスの多い会社
外資系航空会社の客室乗務員として働いていた経験を活かして、CSの分野でお客様と一緒に問題解決をしていきたいと思ったのが、入社の動機です。13年間の営業経験を活かして、今年、研修だけでなく、効果検証や調査まで行う新会社を分社化。お客様の本当の二一ズにお応えしていきます。
取締役社長 : 深海良子
会議・研修の場として弊社セミナールームをご利用いただけます。
組織の現状・要望を踏まえた完全オーダーメイドの研修が可能
ＣＳ独自診断ツールによる「調査」「効果」を駆使しご支援致します
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