株式会社マネジメントサポートグループ 実績に繋がるCSコンサルティング
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階層教育/官公庁、行政支援事業

創発的階層教育で組織を活性化する

組織活性化のメソッドのためのメソッド
~企業の人員体制・組織目標に則した教育体系を提案~

経営理念の浸透における全社員包括請負型研修
職場風土改善のための全階層研修
CS感度の高い人財をつくるための全職種教育


「教育企画、立案、コンサルティング」から「研修設計、構築、運営」、「効果測定・改善提案」まで教育ご担当者のご支援をさせていただいております。

組織活性化のためのメソッド
企画、立案、コンサルティング
企業、組織ならではの理念、事業計画に基づいた教育体系づくりを一からご提案いたします。経営・組織ビジョンとの融合を図り、ひいてはアウトプットとしての業績に昇華できるよう、現場感を大切にした丁寧なコンサルティングを実施します。

●教育体系構築コンサルティング
●人事考課制度構築コンサルティング
研修設計、構築、運営
教育体系に基づき、より効果の上がる研修カリキュラムの構築や手法についてご提案いたします。また研修の広報・周知から研修資料準備、作成、研修当日の運営までトータルサポートいたします。

●課題別研修カリキュラム設計
●テキスト作成・印刷・納品
●受講生募集・周知等広報業務
●研修運営事務局として全面サポート
●人事考課制度構築コンサルティング
効果測定、改善提案
研修実施だけでなく、その浸透度、理解度等を効果測定し、フィードバックいたします。より良い教育体系づくりのために重要なフェーズとして、体系づくりの一環として全面サポートいたします。

●研修の理解度、指導法、資料の充実度等のアンケート調査
●E-learningによる理解度チェック
●アンケート結果集計、分析、報告の実施
●研修運営事務局として全面サポート
●教育体系を起点に人材育成全般への提言、フィードバック
企業のニーズにあった教育体系づくりと研修提案
~新人から管理職まで一貫した教育理論と企業実態に則した教育体系~
アセスメント
幹部候補者選抜研修
働き方改革・マネジメント
管理職研修
前例に捉われない問題解決手腕
監督職研修
リーダーシップの発揮とチームワーク
中堅社員研修
社内教育のプロフェッショナル
トレーナー養成研修
段取り力・業務遂行能力向上
一般社員研修
※企業にあわせたカスタマイズが可能です。

管理職

監督職

・目標管理研修

・評価者研修

・アセスメント研修

・課題解決力強化研修

・人を育てる7つの鉄則

・説明力プレゼンテーション研修

・OJT指導者研修

・コーチング研修

・リーダーシップ研修

テーマ別

・折衝力強化研修

・創造力・発想力強化研修

・業務マニュアル作成向上研修

・ファシリテーション研修~会議の進め方~

マインドケア

・働き方改革研修

・キャリアデザイン研修

・メンタルヘルス研修(セルフ・ラインケア)

・アンガ-マネジメント研修

・ハラスメント研修

・再任用・再雇用予定者研修

中堅社員

・業務処理能力向上~インバスケット~

・若手社員向けタイムマネジメント研修

・職場の問題解決研修

・アサーティブコミュニケーション研修

・創造性コミニュケーション研修

CS

・窓口・電話応対力強化研修

・接遇リーダー研修

・クレーム対応研修

・難クレーム対応研修

・クレームメールへの対応研修

若手社員

新入社員

内定者

・段取り力研修

・社会人基礎力速習研修

・仕事の進め方 報連相7つの鉄則

・ビジネス文書・Eメールマナー研修

・新入社員フォローアップ研修

・新入社員導入研修

・内定者研修

調査

診断

・SV指導者研修 

・ES組織風土分析

WEB

検定

・OJT検定

・ハラスメント検定

・コーチング(基礎編・応用編・実践編)

・CSクレーム応対検定(基礎知識編)

・ビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)

・おもてなしの原点としての日本文化の理解



クレームを宝に変える
クレーム対応の全技術
簡単だからつたわる!語学力要らずの3ステップおもてなし術
「だから女はダメなんだ」と言われない 女性リーダーの心得
研修会社が教えるビジネスマナー
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