女性リーダー養成研修

女性活用は、これからの企業の戦略課題。
女性リーダーを育成し、企業を活性化するために
CS（顧客満足度）の在り方と、クレーム対応の基礎を考える

研修対象者	女性リーダー社員向け
こんなお悩みの企業様へ	女性管理職が少ない女性を登用したくても候補者がいない女性管理職の育成方法がわからない

Chapter 1

オリエンテーション

Chapter 2

組織におけるキャリアアップとチャレンジ

①企業が女性リーダーに期待すること　②コア人材として高めたい能力
③チームで成果を上げるために

Chapter 3

①インバスケット体験/実習後、振返りを通して自己の現状を認識
（正確性・迅速性・段取り力・問題解決力・意思決定力を検証

Chapter 4

女性リーダーに求められるコアスキル

①チームの状況把握と観察力
⇒状況把握と問題の捉え方について

②支援的リーダーシップの発揮

③後輩指導の重要性と指導のポイント
⇒指導育成の重要性
⇒仕事の教え方/褒め方/叱り方
⇒成長段階に合わせた指導方法

④他者への協力依頼と上司への意見具申

Chapter 5

まとめと質疑応答