【リサーチサポート主催　無料Webセミナー】～コロナ禍で加速する金融のオンライン商談～ＣＸオンライン商談の実際

セミナー内容

• 10:30～11:20　【講演】ＣＸオンライン商談の実際

  １．イントロダクション
  　「オンライン商談では、リアルと比べて何を留意すればよいのか」
  　（１）リアルより劣って見える印象度　「どこ見てるんですか？」
  　（２）リアルよりお客様が孤独で集中力不足「誰のための商談？」
  　（３）リアルより一方的で話し過ぎ「３０分のうち、２５分話してますよ」

  ２.　オンライン商談に不可欠な能力
  　（１）WEBライカビリティを発揮したリレーション作り
  　　　　～WEBでの第一印象は２０秒で決まる～
  　（２）エンゲージメント力を発揮した協働関係作り
  　　　➀お客様が不愉快になるヒアリングと
  　　　　お客様を協力者にさせるヒアリング
  　　　②お客様に信頼していただける共感力
  　（３）「私のための情報」と際立てるプレゼンテーション力
  　　　➀お客様を尊重した会話誘導のための呼びかけと主旨切り出し
  　　　②お客様への情報提供はシンプル＆ショートセンテンス
  　　　③次回を期待したくなるハッピーエンディング

• 11:20～11:30　弊社営業からのご案内

  CS向上施策
  オンライン商談向上サービス

• ★参加特典★

  当日ご参加された方には、　ミステリーコール1件をプレゼント！
  弊社登録講師が評価をいたします。
  （事前申し込み制・１社１コールまで）
  参加特典ご希望の場合、お申込みフォーム内上段備考欄に「特典希望」とご記入をお願いいたします。