【9/18 リサーチサポートWebセミナー】第二部：カスハラ対策義務化に向けてやっておくべきこと～厚生労働省のカスハラ対策の義務化、改正労働施策総合推進法の施行を見据えたカスハラ対策セミナー～

対象	組織としてのカスハラ対策をご検討中の方、カスハラ対策にご興味をお持ちの方（コンプライアンス部、総務部、営業推進、CS部門の皆さま）
日時	2026年9月18日（金）11:30～12:30（入室開始11:25）
受講料	無料
講師	工藤 アリサ 講師の詳細をみる
会場	Zoom（インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます）

講座概要

第一部「カスハラにさせないクレーム対応の心構えとスキル」、第二部「カスハラ対策義務化に向けてやっておくべきこと」の二部構成にて行う、カスハラ対策義務化を見据えたセミナーです。
どちらかのみでのご参加も可能ですが、一部二部続けてご参加いただくことでより対策をご検討いただきやすくなります。
実際の研修では、初期対応者が「クレーム」と「カスハラ」の違いを正しく理解し、冷静かつ適切に対応できる力を養うことを目的として実施しております。
特に、第二部では、世間的な関心が高いカスハラ対策について、事例をもとに解説いたします。
実際の研修では、貴社ならではの事例を活用しカスタマイズしておりますが、今回はそのダイジェスト版をご体験くださいませ。

※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認くださいませ