カスタマーハラスメント/難クレーム対応セミナー ~組織としての線引きと実践ポイント~

OPEN LECTURE

関連項目:リーダー・中堅社員全社員内定・新人・若手管理・監督職お客様相談室・コールセンターCS・接遇・クレーム・調査古谷 治子

アーカイブ配信をお申込みの方はコチラから!

対象 電話対応をされる方、カスタマーセンター業務の方、クレーム対応にお困りの方
日時 2026年4月15日(水) 15:00~16:00
受講料 3,300円(税込)
講師 古谷 治子

講師の詳細をみる

会場 オンライン開催

目次

講座概要

詳細に関しましては順次掲載予定でございます。

講師紹介

講師:古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
古谷 治子 Haruko Furuya

全国シンクタンクを中心に4,000回以上の登壇を誇るCS教育の第一人者。東京放送、中国新聞社を経て、人材育成コンサルタントとして独立。その後5社の経営を手掛け、うち㈱マネジメントサポートは34期を迎える。指導分野は、組織風土醸成から管理職教育・クレーム対応など多彩。創業当初より、時流を先取り女性活躍推進にも注力。また、最近では組織も人も育つメソッド「人を育てる7つの鉄則」を発表。人材を「人財化」できると好評を得ている。

著書は、『仕事の基本が身につく本』(かんき出版)、『「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得』(日経BPコンサルティング)、『クレーム応対の全技術』(かんき出版)など40冊を超える。
東京商工会議所女性会理事、(財)日本電信電話ユーザー協会審査員、(一社)日本講師協会代表理事、日本交流分析協会会員、他歴任

会場案内

会場名

オンライン開催

所在地

インターネット環境のある場所でどこでも受講可能です

お申込み関連情報

【お申込み方法】

お申込みフォームからお申込みください。
まとめてお申込される場合は、弊社よりご参加人数等の確認をさせていただきます。

 

【受講料】

1名様につき
ライブ配信:3,300円/名(税込)
アーカイブ配信:1,100円/名(税込) !アーカイブ配信のお申込はこちら!

※アーカイブ配信注意事項
・視聴期間は7日間
・受講料はライブ配信同様、以下受講料振込先へお支払いいただきますようよろしくお願いいたします

 

【受講料振込み先】

銀行名  : 三菱UFJ銀行 蒲田駅前支店
口座番号 : 普通 3774652
口座名  : 株式会社マネジメントサポート
※誠に恐れ入りますが、振込み手数料はご負担いただきますようお願い申し上げます。

 

【お申込み・照会先】

株式会社マネジメントサポート
株式会社ウェビナーサプリ担当 前川・丹藤
TEL : 03-5418-4600 FAX : 03-5418-4661

 

【受講申込み上のご注意】

受講お申込み受付は先着順とさせていただきます。
講座の応募状況により、講座の中止及び受講定員を変更させていただくことがございます。
弊社都合で講座が中止となった場合は、お支払いいただいた受講料の全額を返金いたします。

 

【キャンセル規定】

当日     : 受講料の100%
前日     : 受講料の100%
7日前   : 受講料の70%
14日前 : 受講料の50%
※ご返金の際の振込手数料はご負担願います。

 

【受講料のお支払いについて】

受講料は、受講日前日までに指定の銀行口座へお振込みくださいますようお願い申し上げます。
※事前のご入金が難しい場合は別途ご相談ください。

関連コンテンツ

関連性の高い公開講座

関連項目:リーダー・中堅社員全社員内定・新人・若手管理・監督職お客様相談室・コールセンターCS・接遇・クレーム・調査古谷 治子

関連性の高い無料セミナー

関連項目:リーダー・中堅社員全社員内定・新人・若手管理・監督職お客様相談室・コールセンターCS・接遇・クレーム・調査古谷 治子

対象者が同じ研修

対象者:リーダー・中堅社員全社員内定・新人・若手管理・監督職

対象部署が同じ研修

対象部署:お客様相談室・コールセンター

テーマが同じ研修

テーマ:CS・接遇・クレーム・調査

facebook x