短期大学卒業後、単身でオーストラリアに渡り、3年半の海外生活で異文化コミュニケーションに触れ、様々な価値観に影響を受ける。帰国後、医療機関にて医療秘書として勤務。その後イベント業界で営業職に就き、新規顧客開拓せず、リピート顧客だけで5年連続営業成績社内一という成績をおさめ、コミュニケーション能力が仕事の成果に直結する事を、身をもって証明した。その後、人材派遣業界でコールセンターの管理業務を任され、1年でクレーム発生率対前年比70％減という結果を残し、現在に至る。