誰からも嫌われない 図解 店員のマナー書籍

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誰からも嫌われない 図解 店員のマナー

古谷治子共著 サンクチュアリ出版

図解でわかりやすく店員としての接客マナーを理解できる一冊

書籍分類:ビジネスマナー

定価:1,474円(税込)

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書籍内容

図解でわかりやすく、読みやすいと好評の一冊。

短文で読みやすく、図解とテキストでしっかり理解しながらマナーを習得できます。

著者紹介

古谷治子 マネジメントサポートグループ代表

古谷 治子

文京女子短期大学英文科卒業後、東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。

その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

(株)マネジメントサポートを設立。CS概念を軸に、現状を踏まえたオーダーメイド型研修で企業の課題解決、業績アップ、組織活性化を支援する。CS能力検証診断、階層別・職能別教育、コーチング・カウンセリング・ストレスマネジメントなど企業人のモチベーション向上とスキルアップに貢献。これまでの登壇回数は4,000回を超える。「品格」「モチベーション」「スキル」をベースとする三位一体教育の第一人者として、全国のシンクタンクからの依頼は後を絶たない。

「CSクレーム応対検定基礎知識編」「ビジネスマナー検定」などのWeb検定も高い評価を得ている。

ご購入情報

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