職場でキラリと光るマナー&気配り書籍

BOOKS

古谷治子監修 PHP文庫

気配り上手は仕事もできる！

書籍分類：ビジネスマナー

定価：1,089円（税込）

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書籍内容

その人がいるとなぜか仕事がスムーズに流れたり、その人がいるだけで職場の雰囲気がやわらいだり、あなたの周りにキラリと輝いている女性は何人いますか?

そんな素敵な女性たちにはある共通点があります。それは、マナーと気配りが上手だということ。ビジネスマナーは形、そして気配りは心。このふたつを身につければ、上司や得意先から信頼され愛されて、会社から必要とされること間違いなし!

「だれからも好感をもたれる女性らしい身だしなみ」
「『さすが!』と思わせる美しいことばづかい」
「相手を納得させる上手なクレーム対応」
「アフター5のおつき合い」

など、基本のマナーから、「デキる」と思わせるポイント、さらに「仕事が間に合わない」「上司が接客中、トラブル発生!」など、困ったときの対処法も紹介。

かわいいイラストやマンガも満載の、手軽に読めてしかも役立つ一冊です。

著者紹介

古谷治子　マネジメントサポートグループ代表

文京女子短期大学英文科卒業後、東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。

その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

（株）マネジメントサポートを設立。ＣＳ概念を軸に、現状を踏まえたオーダーメイド型研修で企業の課題解決、業績アップ、組織活性化を支援する。ＣＳ能力検証診断、階層別・職能別教育、コーチング・カウンセリング・ストレスマネジメントなど企業人のモチベーション向上とスキルアップに貢献。これまでの登壇回数は4,000回を超える。「品格」「モチベーション」「スキル」をベースとする三位一体教育の第一人者として、全国のシンクタンクからの依頼は後を絶たない。

「ＣＳクレーム応対検定基礎知識編」「ビジネスマナー検定」などのWeb検定も高い評価を得ている。