一晩で覚えるビジネスマナー”好感度アップ”の54のルール書籍

BOOKS

古谷治子著 PHP研究所

もうこれで一人前。
ちょっとした振る舞いで好印象を得る！

書籍分類：ビジネスマナー

定価：1,320円（税込）

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書籍内容

「ビジネスマナーなんて今さら…」と思う人も多いかもしれません。

しかし、ビジネスは短時間決戦。第一印象が、その成否を分ける重要なポイントです。マナーにかなった振る舞いによって人から好感をもってもらえるかどうか、これがバカにできないのです。とくにあなたが新人なら、ほんのちょっとした仕草や立居振る舞いで、顧客や取引先はもとより、上司や先輩から「できるな」あるいは「ダメそうだな」と判断されているのです。

本書では、忙しい現代のビジネスパーソン向けに、イラストと図解を数多く使って、ビジネスマナーのポイントがさっくり理解できるよう構成しました。見開き展開で大きなポイントを一つ、関連する知識や情報を付随的に盛り込み、この一冊を通読すれば、だいたいどんな場面でもこなせるはずです。新人必携、中堅社員も復習に最適。「一晩でマスターできるビジネスマナーの教科書」です。

第１章　社会人の基本マナー
第２章　あいさつ・言葉づかいのマナー
第３章　電話・メールのマナー
第４章　接客・訪問のマナー
第５章　接待・イベントのマナー

著者紹介

古谷治子　マネジメントサポートグループ代表

文京女子短期大学英文科卒業後、東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。

その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

（株）マネジメントサポートを設立。ＣＳ概念を軸に、現状を踏まえたオーダーメイド型研修で企業の課題解決、業績アップ、組織活性化を支援する。ＣＳ能力検証診断、階層別・職能別教育、コーチング・カウンセリング・ストレスマネジメントなど企業人のモチベーション向上とスキルアップに貢献。これまでの登壇回数は4,000回を超える。「品格」「モチベーション」「スキル」をベースとする三位一体教育の第一人者として、全国のシンクタンクからの依頼は後を絶たない。

「ＣＳクレーム応対検定基礎知識編」「ビジネスマナー検定」などのWeb検定も高い評価を得ている。