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報・連・相強化研修

主体的に仕事に取り組む姿勢づくり
自己責任での仕事の進め方など社員の行動変容を促進

接遇を越えたコミュニケーションの視点から実践的に考え習得。仕事の捉え方、自己責任での仕事の進め方、仕事を通しての人間関係のあり方、創造的な仕事の膨らませ方を実践的に習得して頂きます。

この研修の主な対象者

◆新入社員から中堅社員の方

概要

新入社員や若手社員にとって、自己の仕事力を高め、100%発揮するためには、組織での協働関係を踏まえた報連相スキルの習得は不可欠です。
また、新入社員にとって、上司、先輩との信頼関係を1日も早く築くコミュニケーションスキルは、自身を助けるとともに、早期戦力として活躍するための重要な鍵となります。
上司が部下に抱く不満の上位には、いつの時代も「報・連・相が足りない」ということが挙げられています。
それは単に仕事のミスやロスを無くすという意味だけではなく、上司と部下の間の信頼関係を築くためにコミュニケーションの量が不可欠であり、その量が十分ではないことを意味しています。
報・連・相の重要性は意外と理解しているつもりでも、分かっているつもりになるだけで仕事の結果は変わりません。いつ、何を、どのように伝え、相談するかといった、仕事に取り組むための意識や行動を変え、より伝わりやすい効率的なコミュニケーションスキルが必要となります。
本研修は報連相の正しいやり方を実践的に体得し、自己の仕事力を高め、職場で協働関係を構築できる新入社員を育てることを目的としています。

ご相談・お問合せはお電話かメールでお気軽にTEL0120-929-906

報・連・相強化研修(参考例)

1コミュニケーションの重要性
・ビジネスに2つのコミュニケーションスキル
・相手の立場に立つことの難しさと重要性
・報連相には進めるスキルがある
1 報告の達人になろう
(1)正確な指示受けが正確な報告への第一歩
・5W2Hで正確に指示受けし、正確に報告する
・正確な報告はWHATを件名にして簡潔に伝える

(2)確実な指示受けのための質問とステップワン報告
・確実な結果報告にワンステップアプローチをプラスする
・確実な指示受けのための質問例
・的確な仕事遂行と確実な結果報告のための質問

(3)上司が理解しやすい簡潔な報告スキル
・結論先出しでの報告
・数字化での報告
・悪い結果ほど早く、悪い結果ほど潔く報告

1連絡の達人になろう
(1)連絡は意図を明確にした情報伝達
・緊急、重要からスタートし聞く側を当事者にする

(2)複雑な情報は整理して伝える
・正確な情報を連絡するには「かたまり」で整理する
1 相談の達人になろう
(1)相談は協働作業効果を上げるために必須

(2)協働関係を活かしてレベルアップにつなげる相談
・上司を当事者として巻き込む相談
・巻き込み相談は仕事に対する姿勢表明

(3)的確なアドバイスのためには目的を明確にする

(4)先輩、上司との接し方
・仕事は、人間関係で動く
・人間関係を築き、信頼関係を生むコミュニケーションとは

(5)組織人としての力を発揮するために
・「私の重点課題」
集中して講義に取り組めました
雰囲気が非常に良く、集中して講義に取り組めました。実例もありわかりやすかったです。
(入社2年目 女性)
とても分かりやすかったです
何故そうするのかの理由まで説明して頂き、とても分かりやすかったです。
(入社3年目 男性)
今後の業務に活用していきたい
初めて、このような講座に参加させて頂きましたが、大変勉強になり、今後の業務に活用していきたいと思います。
(入社5年目 男性)

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