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業務マニュアル作成研修

自己の仕事の標準化を目指すため、
業務分析手法習得マニュアル化するための目的と段取りの習得

業務マニュアル作成研修

この研修の主な対象者

◆業務管理担当者 ◆管理者

概要

icon自己の仕事の標準化を目指すための業務分析手法を習得していただきます
iconマニュアル化するための目的と段取りを習得していただきます
icon誰もが分かるマニュアルの表現方法を実践を交え指導致します

ご相談・お問合せはお電話かメールでお気軽にTEL0120-929-906

業務マニュアル作成研修(参考例)

1オリエンテーション
1ポイント講義
・マニュアル作成の意義と作成者の役割
1業務分析
・「私の仕事「棚卸し」
・仕事、担当業務の本質とは組織の中の担当業務の位置付け
・仕事の優先順位を考える「重要性と頻度のカテゴリー分類」
・マニュアル化すべき仕事のピックアップ
1マニュアルの表現方法の習得
・「目的を簡潔に表現し重要性にインパクトをつける
・仕事内容や段取りをわかり易く表現しイメージ共有に繋げる
・マニュアルを印象深く伝えるデコレーション効果
1実践!マニュアル作成
2マニュアルの表現方法の習得
1.伝票等帳票類のマニュアル作成
2.仕事の流れ等作業手順のマニュアル作成
3.意義や心構えなどのマニュアル作成
※それぞれのマニュアル作成に対して、目的⇒企画⇒行程⇒手順を説明
※1,2においてのフローは、業務分析を踏まえ、新たに改善されたフローを作成する
(何処を改善したかは明確にしておく)
※研修にあたっては、今使用している引継ぎのマニュアル及び、自分で作成した、もしくは途中のマニュアル等があれば持参する
※パソコン作成に慣れている方のために出来れば、パソコン環境をご用意ください

マニュアル作成に関しては、各自の選定したテーマでの模擬作成を行いながら、効果的な作成物に仕上げていくための留意点や演出方法などを個別に指導する。しかも、個別に指導したものを全体に情報共有し、色々な切り口でマニュアル化出来る応用力を身につけさせる。
2質疑応答、まとめ
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マニュアル作成の手順
マニュアル作成の手順を丁寧に指導してもらいました。途中で挫折したマニュアルを完成できそうです。
(入社1年目 女性)
これで解決
異動のたびに業務効率が落ちていたが、これで解決できそう。ありがとうございました。
(管理職 男性)
わかりやすいマニュアルの作成
アルバイトが多いので、わかりやすいマニュアルを作らなくてはならないのですが、今回順序だてて教えていただけたので、ようやく作成できます。
(管理職 男性)

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