今、やってはいけないシリーズ！！／環境変化に効く１ミニットワクチン

研修概要

対象
期待される効果	マネジメントサポートは設立以来30年、企業のＣＳ経営を支援する施策としてサービス品質調査を手掛けてまいりました。その調査から見えた「顧客とのコミュニケーション」の良し悪しに影響を及ぼすのは、「社員間のコミュニケーション」であり、鍵を握っているのが、エンゲージメント力です。エンゲージメント力とは、「個人と組織が一体となり、互いの成長に貢献しあう関係構築力」であり、組織を取り巻く環境変化や人材流出、離職防止の歯止めの施策として関心が高まっています。その関係構築力のコアスキルともいえる「伝える力」と「聴く力」にマネジメントサポートは、改めて着目しています。

対象

期待される効果

マネジメントサポートは設立以来30年、企業のＣＳ経営を支援する施策としてサービス品質調査を手掛けてまいりました。その調査から見えた「顧客とのコミュニケーション」の良し悪しに影響を及ぼすのは、「社員間のコミュニケーション」であり、鍵を握っているのが、エンゲージメント力です。

エンゲージメント力とは、「個人と組織が一体となり、互いの成長に貢献しあう関係構築力」であり、組織を取り巻く環境変化や人材流出、離職防止の歯止めの施策として関心が高まっています。
その関係構築力のコアスキルともいえる「伝える力」と「聴く力」にマネジメントサポートは、改めて着目しています。

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「やってはいけないメンター６つの言動」研修

「やってはいけないメンティー６つの言動」研修

やってはいけないメンター６つの言動、やってはいけないメンティー６つの言動は、メンター、メンティーがやってはいけない日常を切りとった動画で、どのシーンもわすが１分です。
簡単なやり取りの中に、とても大切で、互いの関係をよくするワクチンが入っています。
せび、ОＪＴ指導、新人研修、新人フォローアップ研修にご活用ください。

メンターとメンティの関係性は、「５年違うと時代は違うで分かり合えない」「同じ世代で共通言語があり“なあなあ”になりやすい」「(メンター)自分が精いっぱいＶＳ(メンティー)取り残される」など、様々な要因で、関係がギクシャクしたり、うまくいかなくなることも想定されます。

さらに、テレワークが主体となれば、直接会って話したり、昼食をともにするなど人間関係構築ができないまま、画面越しに信頼関係を築くのは、かなり難易度が高いと感じるメンター、メンティーがいらっしゃるのではないでしょうか。
そこで、本研修は、テレワークを主体としたメンター、メンティーのやってはいけない日常を切り取った動画を活用して、メンターメンティが共に協働しながら成長できる３時間プログラムです。

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＜カリキュラム内容＞

シリーズ1「やってはいけないメンター６つの言動」研修

１．オリエンテーション
　・研修のねらい
　・コミュニケーションの鍵を握るエンゲージメント力とは

2．メンターの役割と責任には重い！！
　・何気ない言動がメンティーのやる気を削ぐとき
　・ついやってしまう言動が、取り返しのつかない関係になるとき

３．やってはいけない６つの言動
　　(動画視聴、個人ワーク、グループディスカッション、発表、ロープレ)
　
　ダメ1　いやっ、それって趣味？！・・・　
　ダメ２　いやっ、悪い。音信普通になっちゃったね（笑）・・・
　ダメ３　いま、なにやってるんだっけ？・・・
　ダメ４　ここ、違うよね。大丈夫？！・・
　ダメ５　これって、前にも話したよね
　ダメ６　慣れるまではしょうがないか・・・

４．自分自身のメンター傾向と対策
　・動画視聴を通して内省したこと
　・明日からの課題

５．質疑応答・まとめ
シリーズ2「やってはいけないメンティー６つの言動」研修

１．オリエンテーション
　　研修のねらい

2．一日も早く自律するメンティーになるために！！
　・何気ない言動がメンターのやる気を削ぐとき
　・ついやってしまう言動が、取り返しのつかない関係になるとき

３．やってはいけない６つの言動
　　(動画視聴、個人ワーク、グループディスカッション、発表、ロープレ)
　
　ダメ1　今日は宇宙からテレワークです。
　ダメ２　ちゃんとメモはとってます。　
　ダメ３　朝は苦手っす・・・　
　ダメ４　じゃあ、どうすればよかったんですか・・・
　ダメ５　これ、やんなきゃいけないのかな・・・
　ダメ６　同じ質問、同じミス？！・・

４．自分自身の言動傾向と対策
　・動画視聴を通して内省したこと
　・明日からの課題

５．質疑応答・まとめ