研修若手社員の離職を防ぐ【クレーム対応力強化研修】
対象:新入社員若手社員 研修カスハラ対策教育施策:研修・マニュアル作成
対象:管理職一般社員 研修お客様相談室長・コンタクトセンター長養成研修 マネジメントコース
対象:コンタクトセンター長 研修お客様相談室長・コンタクトセンター長養成研修 文書作成コース
対象:コンタクトセンター長 研修電話応対力強化研修
対象:お客様応対部門 全部門 研修マニュアル作成研修
対象:マニュアル作成ご担当の方 研修クレーム応対力研修-対面応対-
対象:CS / クレームご担当の方 研修クレーム対応力研修-対面・電話応対-
対象:CSお客様相談室 / クレーム対応担当者 研修CSマネジメント研修
対象:管理監督職 研修住民サービス向上研修
対象:全社員 研修増えるカスハラ対策にDVDで学ぶ「速習!クレームの初期対応と解決のポイント」
対象:自治体お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関そのお客様応対に関わる全ての方 研修ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか
対象:一次対応者二次対応者責任者の皆様におくるセミナー 研修難クレーム(ハードクレーム)対応研修
対象:CS / クレームご担当の方 研修ミステリーコール(電話応対品質調査)・新しい顧客体験価値(CX)の創造へ
対象:お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関でのお客様対応部門 研修クレーム対応・カスハラ対策研修
対象:総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門 研修医療現場から学ぶ心理的安全性プログラム
対象:管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーOJT指導者 研修カスタマーハラスメント対応と対策のポイント
対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA) 研修クレーム対応向上プログラム(応対品質調査・分析~課題別研修、検定試験)
対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA) 研修古谷治子著書「クレーム対応の全技術」の集合型研修
対象:CSお客さま相談室クレーム対応担当者管理者あらゆる現場スタッフ 研修クレームメール対応研修(基本編・事例編)
対象:総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門 研修心理的安全性のある組織づくり
対象:管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーコールセンターSVOJT指導者 研修適正な組織づくり:コンプライアンス・リスクマネジメント研修
対象:経営層から一般社員まで全社員 研修CX/CS向上 難易度別クレーム対応研修
対象:お客様相談室コールセンターカスタマーセンターお客様対応部門 研修心理的安全性を高めるサーバントリーダーシップとレジリエンス
対象:管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーコールセンターSVOJT指導者
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