【初めてのインバウンド】

　言葉がわからなくても”お・も・て・な・し”

海外からのお客様への”おもてなし研修”

・外国人観光客とのコミュニケーションのポイント

・知っておくと便利、”とっさの一言”

・頼りになる指差しボードとその活用

【初めての接客外国語】

　とっさの一言でおもてなし

マネサポの３ステップ外国語接客

・なぜ、積極的に外国人のお客様に対応ができないのか？

・実践３ステップ会話

【リピーター誘致強化】

　感動のおもてなし伝説に学ぶ

リピート率UPのおもてなし研修

・一流のゲストサービスとは

・訪日ゲストにリピーターになって頂くポイント

・私の商品・サービス・エリア自慢