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簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術

Lesson11 外国人へのおもてなしは怖くない! たった3つのステップで簡単!

 海外からのお客様へのおもてなしは、言葉も違うし、難しいと思っていませんか。

 でも、おもてなしに必要なのは、「寄り添う気持ち」「簡単なフレーズ」「お助けツール」の3つだけ。この「おもてなしの三種の神器」を使った3つのステップを覚えれば、語学が堪能でなくても大丈夫です。

外国人をおもてなしする簡単3ステップ

 

ステップ1=「お手伝いします」の意思表示をする
ステップ2=ツールを使ってご案内する
ステップ3=最後にひと言添える(できればお客様の母国語を使って!)

 この3ステップで、海外のお客様を自信を持ってお迎えできるようになります。

 
 

古谷治子 写真

マネジメントサポートグループ代表 古谷治子
東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。
その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

出典:簡単だから伝わる!語学力要らずの3ステップおもてなし術
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