マネジメントサポートが行っている研修をご覧いただけるページです。
研修一覧・検索

検索条件:お客様相談室・コールセンター向けで検索した結果を表示しています。
ご興味の研修がありましたら、どのような事でもお気軽にお問合せ下さい。
研修内容に限らず、貴社の課題の洗い出しからお手伝いさせていただきます。
-
研修お問合せ受付中対象:経営層から一般社員まで全社員不正防止とハラスメント防止コンプライアンスは、単なる法的な遵守を超えて、私たちのビジネスの基盤そのものです。コ…
-
研修お問合せ受付中対象:お客様相談室コールセンターカスタマーセンターお客様対応部門お客様相談室、コンタクトセンター対象お客様相談室、コンタクトセンター対象 CX/CS向上 難易度別クレーム対応…
-
研修お問合せ受付中対象:管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーコールセンターSVOJT指導者「自分はやればできる!」部下に自信をつけさせる手法昨今の環境変化の中、自分自身の力を信じられず自信を失くす、ま…
-
研修お問合せ受付中対象:管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーコールセンターSVOJT指導者やる気に満ちた組織づくりのキーワード【心理的安全性とは】 日本経済は低迷し、日本の国際競争力の低下の一途をたど…
-
研修お問合せ受付中対象:管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーOJT指導者仕組みの構築とトレーニング仕組みの構築とトレーニングから作られる心理的安全性 ~医療現場で活用されているコミュ…
-
研修お問合せ受付中対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)CX戦略・CS向上プログラム難渋するクレーム対応の分類と、責任者としてどのように対応すべきか、その心構えやスキ…
-
研修お問合せ受付中対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)お客さま相談室・コールセンター部門 応対調査クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信…
-
研修お問合せ受付中対象:CSお客さま相談室クレーム対応担当者管理者あらゆる現場スタッフお客様の怒りを笑顔に変える1.クレーム対応の基本を理解しスキルを習得 2.対面、電話、メールなどのお客さま対応…
-
研修お問合せ受付中対象:総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門CX戦略/CS向上プログラムクレームメールへの返信は、お客様の訴え、目的をしっかりと掴んで、配慮のある言葉で文…
-
研修お問合せ受付中対象:総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門一般クレーム・難クレーム・不当クレーム(カスハラ)カスハラ(カスタマーハラスメント)から 従業員や他のお客様の…
-
研修お問合せ受付中対象:お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関でのお客様対応部門業界最高品質の電話応対を目指すなら マネジメントサポートグループCS専門コンサルティング企業 リサーチサポート…
-
研修お問合せ受付中対象:CS / クレームご担当の方会社と社員を救う対人心理学に基づいた難クレーム・ハードクレーム対応研修です。 お客様の怒りに翻弄されて、自分を…
-
研修お問合せ受付中対象:自治体お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関そのお客様応対に関わる全ての方1日10分10日間の学習でクレーム対応の専門スキルを完全マスター クレーム対応力の強化は、今や企業の最優先課題…
-
研修お問合せ受付中対象:一次対応者二次対応者責任者の皆様におくるセミナー正当・悪質・カスハラ 全ておまかせ!・難易度の高いクレーマーへの対処方法を習得します ・クレームを財産にして、…
-
研修お問合せ受付中対象:全社員住民との良好なコミュニケーションを実現する1.住民満足の向上 2.業務の目的や重要性の再認識 3.役割と求めら…
-
研修お問合せ受付中対象:管理監督職店長クラスが実践する1.会社の理念、ビジョンの浸透 2.CS行動の具体化と現場での実践力強化 3.CS向上に向…
-
研修お問合せ受付中対象:CSお客様相談室 / クレーム対応担当者クレーム客をファンにさせる1. お客様の心情緩和とレームのスピード解決 2. 対応力強化によるお客様満足の獲得…
-
研修お問合せ受付中対象:CS / クレームご担当の方クレーム客をファンにさせる1.対面応対力強化によるお客様満足の獲得 2.コミュケーション力の向上 3.クレーム…
-
研修お問合せ受付中対象:マニュアル作成ご担当の方社員のバイブル!1.業務効率の向上 2.業務の標準化と浸透 3.マニュアルによる教育体制の強化 4.組織として…
-
研修お問合せ受付中対象:お客様応対部門 全部門電話1本でお客様をつかむ1.電話での伝え方、聴き方の基本を習得する 2.敬意表現、クッション言葉がうまく使える…
ご質問・疑問点などあればお気軽にお問合せ下さい。
