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育てる作法 褒め方・叱り方の極意

マネジメントサポートグループ25年集大成!
業績の良い
会社は、育てる風土がある!

古谷治子の「指導力」習得決定版!【育てる作法】部下・後輩・ゆとり世代をどう成長させるか

【対象者】◆マネジメント層 管理職・リーダー・部下を持つすべての人に

【ねらい】・部下の能力と意欲を引き出す
・ 「叱る」と「誉める」で自信を引き出す
・人が育つ組織風土づくり

良質な組織風土は意図してつくり上げるべき

創業以来、当社では規模も業種も様々な約3000社に及ぶ企業や行政機関に伺いました。その経験から私たちは、「業績の良い会社は、企業風土が良い」という法則を見出しました。シンプルで単純な結論ですが、この「企業風土」こそが、豊かな実りを約束する土壌であり、企業の原点そのものと考えます。組織風土改革をお考えの企業様のために、組織の全員が備えたい基本の5つの原則を「会社の作法」として開発致しました。中でもこの「育てる作法」は人を成長させるマインドとスキルの両輪を習得する、OJT・部下指導研修の決定版となる研修です。ぜひ、貴社の組織風土改革にお役立て下さいませ。
部下はサイレントクレーマーです。あなたの指示出し、朝礼での周知の方法などは適切ですか。「育てているけど育たない」「ゆとり世代ってどうしたら良いの」「年上の部下の指導法は」など、お悩みの方はぜひ人を育てる技術の習得にお役立て下さい。

マネジメントサポートグループ 代表  古谷 治子

講師紹介

全国のシンクタンクを中心に、4000回以上の登壇を誇るCS対応教育の第一人者。
現状を踏まえたカリキュラムが、課題解決・業績アップを望む企業様より絶大の支持を得る。
個人のスキルアップに最適な「品格」「モチベーション」「スキル」を高める三位一体教育の提唱者。
ビジネスマナーインストラクター養成講座などで、マナー指導員2,500人を排出し、後進講師の育成にも力を入れる。日本初のWEB検定を開発し好評を博す。手がけるビジネス書籍他は40冊を超え数々のベストセラーを発表。
東京商工会議所 女性会理事、(財)日本電信電話ユーザ協会審査員、日本講師協会理事、日本交流分析協会会員他、歴任

良質な組織風土づくりに最適な階層別研修「会社の作法」

  • 1,仕事の作法-・仕事の進め方について
・PDCA サイクル
・5W2H
・報告・連絡・相談
  • 2,職場の作法-・組織人としてのマナー
・挨拶・身だしなみ
・整理整頓・時間管理
・電話・電子メール
  • 3,お客様との作法-・お客様目線での発想
・正しい言葉づかい
・おもてなしの心
・クレーム応対
  • 4,人間関係の作法-・コミュニケーション
・聞く力(傾聴力)
・話し方・表現力
・モチベーション
お問合せ・資料請求 お気軽にどうぞ

カリキュラム

◆育てているのに、育たない理由
・説明する力の欠如

◆顧客満足と従業員満足(ES)の相関関係
・社員の成長が顧客満足につながる

◆育てる作法 10の法則
・良質な職場風土は意図的につくる

◆主体性不足の若手社員の特徴
・特徴を知り指導対策を打つ

◆人間関係における感性を高める
・いろいろな問題はすべて人の問題

◆2.6.2の集団の法則
・能力と意欲は指導で決まる

◆魅力的な指導者のバランス
・人はどういう人を認め、どういう人についていく
のか  
◆あなたの職場風土分析
・職場のムードは上司の意図したアプローチで決まる

◆部下へのわかりやすい指示出し法
・モチベーションの下がる指示の出し方

◆人材育成の真理
・人は褒められ、認められて育つ
・成長させるPNP法

◆叱る・注意も指導と考える
・問題点の効果的なアプローチ法

◆部下とのガイダンス
・ONE TO ONEマネジメント

◆朝礼やミーティングでの周知伝達
・双方向コミュニケーション

受講タイプ

下記の3タイプよりご希望に応じてご対応致します。
講演:1.5時間
インハウス研修:5時間 ※人数、費用等詳細はご相談くださいませ。
公開講座:1名様あたり 25,000円(税別)

銀行名:三菱東京UFJ銀行 銀座支店
口座番号:普通預金口座 4789846
口座名:株式会社マネジメントサポート ※誠に恐れ入りますが、振込み手数料はご負担下さい。

(株)マネジメントサポート公開講座事務局担当:小島
TEL:0120-929-906  FAX:03-5418-4661
電子メール:info@ma-support.co.jp

住所:〒108-0014 東京都港区芝5-19-4芝5ビル2F »アクセス
JR田町駅 西口(三田口) 徒歩4分
都営線三田線/浅草線 三田駅 A7出口 徒歩1分

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