新人研修【新入社員ビジネス講座2日間コース】

新人研修（2日間コース）講師：古谷 治子
経歴

マネジメントサポートグループ 代表
文京女子短期大学英文科卒業後、東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

1993年、（株）マネジメントサポートを設立。ＣＳ概念を軸に、現状を踏まえたオーダーメイド型研修で企業の課題解決、業績アップ、組織活性化を支援する。ＣＳ能力検証診断、階層別・職能別教育、コーチング・カウンセリング・ストレスマネジメントなど企業人のモチベーション向上とスキルアップに貢献。これまでの登壇回数は4,000回を超える。「品格」「モチベーション」「スキル」をベースとする三位一体教育の第一人者として、全国のシンクタンクからの依頼は後を絶たない。「ＣＳクレーム応対検定基礎知識編」「ビジネスマナー検定」などのWeb検定も高い評価を得ている。

2008年、（株）マネジメントサポート他４社にてグループ体制を敷き、マネジメントサポートグループ代表に就任。NTTユーザー協会審査員、東京商工会議所女性会理事、一般社団法人・品質と安全文化フォーラム理事。

指導分野

「女性リーダー！それがあなたの実力ですか？」
「女性リーダー行動革新研修」
「女性のための営業力パワーアップ」
「女性社員のための営業活動実践講座」
「実習！OJTリーダーのあり方と実践手法」
「若手・中堅社員 ブラッシュアップ研修会」

「モチベーションを上げるリーダーシップ研修」
「若手社員フォローアップ研修」
「顧客満足のための電話応対徹底トレーニング」
「電話でのクレーム対応徹底トレーニング」
「クレームの初期対応と解決のポイント」
「ビジネスマナー徹底講座」

書籍

『３分以内で自分を売り込む仕事術』　実業の日本社
『仕事の基本が身につく本』　かんき出版
『速効　ビジネスマナー』　日本実業出版社　（翻訳本が中国・韓国・台湾にて出版）
仕事に差がつく「ひと事」満載-　『人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー』日本実業出版社
日本初ＷＥＢ検定「ＣＳクレーム応対検定」準拠　『速習クレーム対応』　日本実業出版社 など３０冊