【8月7日 大阪開催】3ステップおもてなし術&外国人スタッフ指導術

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セミナー概要

対象 人材育成、研修ご担当者
日時 2019年8月7日(水)
14:00~17:00
受講料 無料
講師 鈴木 理子・費 嘉妮
会場 コンファレンスプラザ大阪御堂筋(K)
ご紹介内容 東京オリンピックまであと一年!外国人観光客や日本で働く外国人スタッフもますます増えています。観光客へのおもてなし、外国人スタッフへの指導は、どちらも異文化理解が鍵です。
訪日外国人への対応・スタッフへの指導は喫緊の課題でしょう。今回のセミナーではマネジメントサポートオリジナルの「訪日外国人対応3ステップおもてなし術」と「外国人スタッフ指導術」
の豪華2本立てで模擬講義を実施いたします。教育施策の企画ご担当者様必見です!ぜひ研修を体感いただき今後の教育施策をご検討くださいませ。

セミナー内容

  • 1.ご挨拶

  • 2.「外国人スタッフ育成研修」模擬講義

     ・英語は学んだが上手く話せない・・
     ・外国語を覚える時間がない・・
     ・1人で対応できる自信がない・・
     マネジメントサポートの簡単「3ステップおもてなし術」なら、よく知っている外国語のフレーズで「伝わります!」「使ってみたくなります!」 『寄り添う気持ち』 + 『簡単なフレーズ』+
    『お助けツール』を使った3ステップですぐに実践できます。
  • 3.「日本で働く外国人の思いと現状 」~中国人ネイティブスピーカーによる講演

     ・なぜ日本の風習や文化を理解してくれないのか・・
     ・指示した内容がどうして伝わらないのか・・
     ・採用してもすぐに辞めてしまう・・ 
     まずは日本人の私たちが、日本と海外との文化の違いを
    理解することが第一歩です。コミュニケーションにおける摩擦の原因を認め『お互いに気持ちよく働ける環境づくり』と『指導におけるポイント』をおさえ外国人スタッフの活用を目指します。
  • 4.名刺交換会・商談会

*セミナーの日程は変更する場合もございます。変更がある場合は随時お知らせをいたします。
*セミナーの終了時間は多少延長する場合もございます。予めご了承ください。
*セミナーの順番、時間は変更となる場合があります。予めご了承ください。

■受講申込み上のご注意
・セミナーご参加申込み受付は先着順とさせていただきます。満席の場合は予めご了承ください。
・1企業、1名様のご参加でお願いいたします。(複数名様の場合はご相談ください。)
・受付は開始時間の15分前からとさせていただきます。
・既に弊社とお取り引きのある企業様のご参加も歓迎いたします。
・同業の研修会社様、個人の方のご参加はお断り申し上げます。

会場案内

会場名

コンファレンスプラザ大阪御堂筋(K)

所在地

〒541-0048 大阪府大阪市中央区瓦町3丁目5−7 NREG御堂筋ビルB1階

交通アクセス

  • 本町駅1番出口より北へ徒歩3分(御堂筋沿い)
  • 淀屋橋駅から南へ徒歩5分