【5月23日神奈川開催】オリンピックまであと一年!3ステップおもてなし術&外国人スタッフ指導術

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セミナー概要

日時 2019年5月23日(木)
14:00~17:00
受講料 無料
講師 石橋 敦子、鈴木 理子
会場 MYS横浜西口RoomC
ご紹介内容 東京オリンピックまであと一年!外国人観光客や日本で働く外国人スタッフもますます増えています。観光客へのおもてなし、外国人スタッフへの指導は、どちらも異文化理解が鍵です。
訪日外国人への対応・スタッフへの指導は喫緊の課題でしょう。今回のセミナーではマネジメントサポートオリジナルの「訪日外国人対応3ステップおもてなし術」と「外国人スタッフ指導術」の豪華2本立てで模擬講義を実施いたします。教育施策の企画ご担当者様必見です!ぜひ研修を体感いただき今後の教育施策をご検討くださいませ。

セミナー内容

  • 1.ご挨拶

  • 2.「おもてなし3ステップ」 模擬講義

    ・英語は学んだが上手く話せない・・
    ・外国語を覚える時間がない・・
    ・1人で対応できる自信がない・・
    マネジメントサポートの簡単「3ステップおもてなし術」なら、よく知っている外国語のフレーズで「伝わります!」「使ってみたくなります!」 『寄り添う気持ち』 + 『簡単なフレーズ』+
    『お助けツール』を使った3ステップですぐに実践できます。
  • 3.「外国人スタッフ指導術」 模擬講義

    ・なぜ日本の風習や文化を理解してくれないのか・・
    ・指示した内容がどうして伝わらないのか・・
    ・採用してもすぐに辞めてしまう・・
    まずは日本人の私たちが、日本と海外との文化の違いを
    理解することが第一歩です。コミュニケーションにおける摩擦の原因を認め『お互いに気持ちよく働ける環境づくり』と『指導におけるポイント』をおさえ外国人スタッフの活用を目指します。
  • 4.名刺交換会、商談会 

*セミナーの日程は変更する場合もございます。変更がある場合は随時お知らせをいたします。
*セミナーの終了時間は多少延長する場合もございます。予めご了承ください。
*セミナーの順番、時間は変更となる場合があります。予めご了承ください。

■受講申込み上のご注意
・セミナーご参加申込み受付は先着順とさせていただきます。満席の場合は予めご了承ください。
・1企業、1名様のご参加でお願いいたします。(複数名様の場合はご相談ください。)
・受付は開始時間の15分前からとさせていただきます。
・既に弊社とお取り引きのある企業様のご参加も歓迎いたします。
・同業の研修会社様、個人の方のご参加はお断り申し上げます。

会場案内

会場名

MYS横浜西口RoomC

所在地

〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸1丁目11−1 水信ビル4階

交通アクセス

  • 横浜駅西口から徒歩4分