クレーム応対の全技術：FujiSankei Business i ＜著者は語る＞書籍・メディア・講演

2016年9月3日のFujiSankei Business i ＜著者は語る＞に古谷治子の書籍「こんなアドバイスが欲しかった クレーム対応の全技術」の紹介が掲載されました。事例を集め、応酬話法に力を入れたクレーム対応の集大成となる書籍です。