【8月10日、11日】ビジネスマナー イントラクター養成講座 2日間コース

OPEN LECTURE

講座概要

対象 インストラクター希望の方
日時 2019年 8月 10日(土)、11日(日)10:00~16:00 (※2日目のみ 17:10~ベーシック検定実施)
受講料 65,000円(税別)
講師 古谷 治子
会場 ジョイビレッジ芝公園 6階サロン
期待される効果 ☆☆講座のねらい☆☆
・インストラクターに求められる心構え・指導態度を醸成する
・受講生にわかりやすい効果的なインストラクション技術を習得する
・顧客接点においての重要な対応・スキルの指導方法を学ぶ 
・ロールプレイングの進め方・評価コメントの仕方を習得する
・マナー指導者としての効果的なインストラクションの工夫により、持ち味を発揮する

☆☆研修のゴール☆☆
ビジネスマナー研修の内容構築と、研修の進め方を習得する
自分自身が手本となるマナーを身につけ、受講生に正しいモデル提示が出来る

講座内容

  • <1日目:古谷 治子> マナー指導者の心得

    ■マナー指導者としての心構えと役割
     ・人材育成の必要性
     ・教育訓練とは何か?
     ・指導者の心構え
     ・指導者の役割と資質
     ・何を指導するのか
     ・指導者の態度と話し方
     ・人材育成の4本柱

    ■ビジネスマナー研修指導ポイント
     ・第一印象の形成要素
     ・ビジネスマナーの必要性
     ・心と形の相乗効果 
     ・挨拶と言葉づかい
     ・敬語と言葉づかい
     ・電話応対
     ・来客応対

    ■ボイストレーニング
       ・発声練習、滑舌練習

    ■レッスンプランの作り方
  • <2日目:弊社講師> 研修の伝え方・プレゼン方法

    ■ポイント講義 指導のポイント
     ・報告連絡相談
     ・仕事の進め方
    ■来客・訪問応対のレッスンプラン作成
    ■ポイント講義の組み立て方/伝え方
    ■正しいモデル提示の見せ方/伝え方
    ■成長のためのコメント

会場案内

会場名

ジョイビレッジ芝公園 6階サロン

所在地

〒105-0014 東京都港区芝3丁目15−5