Management Support Group

企業研修・ビジネスマナー研修・CSコンサルティングのマネジメントサポート


ビジネスマナー研修

信頼関係をスムーズに構築するための基本的スキルである
ビジネスマナーについて講義、演習を通じて「わかる」から
できる」になるようにトレーニングいたします。

【ビジネスマナー・接遇研修】ビジネスマナー徹底トレーニング、接客マナー向上研修、接遇リーダー養成研修、ユニバーサルマナー(高齢者・障がい者)基礎研修、医療施設職員のホスピタリティ醸成研修-【クレーム応対研修】CSクレーム対応研修、クレーム応対 初級・中級研修、クレーム対応DVD or WEBパック研修 ビジネスマナー徹底トレーニング 感動する接客マナー研修 http://www.ma-support.co.jp/kensyu/business-manner/invitation/ ユニバーサルマナー(高齢者・障がい者)基礎研修 医療施設職員のホスピタリティ醸成研修 CSとES行動改革研修 CSクレーム対応研修 クレーム対応研修【初級・中級研修】 速習!クレームの初期対応と解決のポイントDVD or WEBパック研修

お問い合せ・お申込み
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ビジネスマナー徹底トレーニング

単に頭で理解するだけではなく、ロールプレイや演習をとおして、仕事に活かせるビジネスマナーの習得を図ります。

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感動する接客マナー研修

CS意識の向上に始まり、ケーススタディに基づく接客の基本行動の習得、最終的に心を具現化するサービススキルの定着を促進します。

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接遇リーダー養成研修

接遇・応対の大切さ、実践的な接遇方法を指導するためのノウハウの習得します。

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ユニバーサルマナー(高齢者・障がい者)基礎研修

高齢者や障害者と友好的なコミュニケーションがとれるスキルの習得をして頂きます。

  • 医療施設職員

医療施設職員のホスピタリティ醸成研修

患者さんの信頼と好感を得るメディカルスタッフとしての心くばり習得していただきます。

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CSとES行動改革研修

「不満足サイクル」から脱却し職場は「成長する組織」として活性化!!

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CSクレーム対応研修

現場のマネージャーとして、組織で成果を実現するために、リーダーシップ、明日から使える実践スキルを身につけて頂きます。

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クレーム応対 初級・中級研修

クレームの種類や事例を問わず対応ができる応用力を習得できます。

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クレーム対応DVD or WEBパック研修

本研修で習得されたクレーム対応力に、復習を加えることによって、より確実なクレーム対応力のスキルアップが期待出来ます。是非、究極のノウハウが収録された本DVDを、クレーム対応にお役立てください。

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