株式会社マネジメントサポートグループ 実績に繋がるCSコンサルティング

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CSリーダーのマネジメントスキル開発
ー 管理職研修 -

銀行様での実績多数!
AI導入・大量の人員削減
店舗がなくなるかもしれない時代に
負けないための公開講座

日 時 2018年2月6日(火)
10:00~17:00(開場:9:40)
受講料 25,000円(税別)
講 師 小竹 眞由美

個人の感性を育てAIに対抗する人を育てる
管理職研修

本講座は、金融機関及びCS部門で日頃より部下やスタッフの指導、統括をしている管理者・責任者の方を対象としたセミナーです。昨今、金融機関でもAIの利用や行員の大量削減というニュースもあり、仕事の変革が求められてくることが予想されます。店舗の縮小や限られた人員で営業力を強化していくためには、今まで以上に部下やスタッフを早期から戦略化すること、個別の営業指導をしていくことが大切です。

個人の感性を育て、創造性を磨くこと、上からのトップダウンだけでなく、アイデアを出す組織づくりに変革できるよう、金融機関での豊富な指導経験をもつ講師による本講座に是非、ご参加ください。

研修概要

この講座の対象者

◆営業統括やお客様サービス部門、人事の管理者の方

◆支店にて営業指導や統括をされている方

◆金融機関及びCS部門で指導、統括をする管理者・責任者様

カリキュラム

  1. オリエンテーション
    研修目的と概要の周知
  2. 銀行を取り巻く環境変化と求められる人材像【ポイント講義】
    1. ①環境変化と組織の成長
    2. ②AIにできない人のマネジメントとは
    3. ③人間力を高めるリーダーシップとは
  3. 大きな変革に向けた変化対応力を体験する【インバスケット演習】
    1. ①解説
    2. ②数字個人案件処理
    3. ③数字指定案件討議
    4. ④数字グループ討議・グループ案作成
    5. ⑤数字発表、相互・講師フィードバック
    6. ⑥数字課題設定のプロセス
    7. ⑦数字効果的な業務遂行
    8. ⑧数字意思決定の留意点
    9. ⑨数字演習自己診断
    【インバスケット演習】
    ※女性部下指導・育成のケースを含む限られた時間で多数の業務を処理する演習。
    部下への指示の出し方、仕事の任せ方管理の仕方など、人を活用した効果的な仕事の進め方を学び、課題の形成・解決を考える。
    また、女性部下への指導・育成のポイントを理解する。
  1. 女性部下(スタッフ)の指導・育成のポイント
    1. ①ダイバーシティと女性活躍推進とは
    2. ②ワーク・ライフ・バランスと管理者の役割
    3. ③女性部下(スタッフ)の指導・育成のポイント
  2. 質疑応答、まとめ

受講料・お振込先・会場

【受講料】

1名様につき1日間 25,000円(税別)

【受講料振込み先】

銀 行 名 :三菱東京UFJ銀行 田町支店
口座番号 :普通預金口座 1052741
口 座 名 :一般社団法人 日本講師協会
※誠に恐れ入りますが、振込み手数料はご負担いただきますようお願い申し上げます。

【お申込み・照会先】

一般社団法人日本講師協会 事務局担当 小島
TEL:03-5418-4764 FAX:03-5418-4661
電子メール info@koshi-kyokai.tokyo

【会場名】

ビジョンセンター田町 408号室

【所在地】
〒105-0014 東京都港区芝5-31-19 オーエックス田町ビル 4階
※当日のお問い合わせは弊社(03-5418-4600)にお願いいたします。

【交通アクセス】

● JR「田町」駅(三田口) 徒歩2分
●都営三田線・浅草線「三田」駅 A3出口徒歩1分

ご参加要領

【受講申込み上のご注意】

  1. 受講お申込み受付は先着順とさせていただきます。
  2. 講座の応募状況により、講座の中止及び受講定員を変更させていただくことがございます。
  3. 弊社都合で講座が中止となった場合は、お支払いいただいた受講料の全額を返金いたします。
  4. 本講座は、社名を明かせない個人からのお申し込みや同業者からのお申し込みをお断りしています。

【受講料のお支払いについて】

指定の銀行口座に受講料のお振込をお願いいたします。
その際は、以下の期限までにお支払いをお願いいたします。
  法人でのお申込み:講座前日までにご入金ください。

支払いサイト上、事前のご入金が難しい場合は別途ご相談ください。

【キャンセル、当日不参加について】

  1. キャンセルは開講日前日17:00までに電話にてご連絡をお願いいたします。
    当日やむを得なくご欠席をされる場合についても、電話でのご連絡をお願いいたします。
  2. 当日不参加による受講料などのご返金は一切致しかねます。ただし当方による講座の中止はその限りではありません。
    予めご了承下さい。当日やむを得なくご欠席をされる場合、お申込み者以外の方の代理受講を承ります。
    ぜひご利用ください

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