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マナー指導者養成講座ベーシックコース

幅広いインストラクション技法を、講義と実技を繰り返すカリキュラムにて
効率的に吸収していただきます。

開催日:2014年08月23(土)24(日)30(土)日 時間:10:00~16:00マナー指導者の「心・知識・表現技術」 独立・社内講師等に最適なカリキュラム。修了証の他、修了ロゴが付与されます。

この講座の主な対象者

◆マナー指導者として独立を目指す全ての方 ◆社内研修担当者

開催日時

この講座は終了いたしました。
開催日:2014年08月23日(土)・24日(日)・30日(土)
時 間:各日10:00~16:00 

この講座の趣旨

一生使える女性の資格!
現在、「マナー指導者」は、需要増加の状況にある上、比較的短期間でスキルが身に付けられること、働く時間や日数を自身で調節ができることから、結婚・出産などでキャリアを中断している女性や、独立を目指す女性に非常に適した職業と言えます。本講座では、マナー指導者に必要な「心・知識・表現技術」をベースに、人材育成の考え方からレッスンプランまで、幅広いインストラクション技法を、講義と実技を繰り返すカリキュラムにて効率的に吸収していただきます。
また、資格取得後は当社のグループの一員として講師として活躍している先輩や、それぞれの企業の教育部門にて研修講師として活躍している方々も沢山いらっしゃいます。過去22年間で2,000名以上に及ぶ優秀なマナー指導者を輩出してきた人気不動の講座です。

  • 20年の実績を持つプロ講師による講義
  • 独立、社内講師等に最適なカリキュラム
  • 仕事をしながらでも十分受講できる講座日程

【 講座の狙い 】
1. CSマナー指導者に求められる心構え・指導態度を醸成する。
2. 受講生にわかりやすい効果的なインストラクション技術を習得する。
3. マナー指導者としての効果的なインストラクションの工夫ができ、持ち味を発揮することができる。
4. 顧客接点において重要な電話応対・来客応対・お客様訪問・お客様からのヒアリングスキル・お客様への説明スキルの指導方法を学ぶ。
5. ロールプレイングの進め方・評価コメントの仕方を習得する。

【 ゴール 】
1. ビジネスマナー研修の研修内容構築と、研修の進め方を習得する。
2. 自分自身が手本となるマナーを身につけ、受講生に正しいモデル提示ができる。

【 資格取得後の将来 】
1. マナー指導者として独立・起業を目指す。
2. 社内インストラクターとして活躍する。

ここがポイント!修了証の他、修了ロゴが付与されます。ベーシックコースは初心者の方でもご参加頂けます。

※日本講師協会認定「マナー指導者ベーシック検定」の認定講座です
※3日間講座修了後に「マナー指導者ベーシック検定」の受検が可能です
 マナー指導者ベーシック検定 検定料5,000円(税別)

カリキュラム

  • マナー指導者の心得 【1日目】-08月23日(土) 講師:弊社専属講師
■マナー指導者としての心構えと役割
・ 人材育成の必要性
・ なぜ指導しても育たないのか
・ マナー指導者としての資質
・ 指導態度と話し方
・ 人材育成の4本柱
・ 対人認知と自己認知
■ビジネスマナー研修指導ポイント
・ 第一印象の形成要素
・ ビジネスマナーの必要性
・ 心と形の相乗効果
・ 挨拶と言葉づかい
・ 敬語と言葉づかい
  • ビジネスマナーの指導ポイント 【2日目】-08月24日(日) 講師:弊社専属講師
■レッスンプランの作り方
■ポイント講義 指導のポイント
・ 電話応対
・ 来客応対
・ 報告連絡相談
・ 仕事の進め方
■ボイストレーニング
・ 発声練習、滑舌練習
■ポイント講義の組み立て方/伝え方
■正しいモデル提示の見せ方/伝え方
■定着のさせ方
■来客・訪問応対の知識/指導ポイント
■ロールプレイングのポイント
  • 研修の伝え方・プレゼン方法 【3日目】-08月30日(土) 講師:古谷 治子
■来客・訪問応対のレッスンプラン作成
■ポイント講義の組み立て方/伝え方
■正しいモデル提示の見せ方/伝え方
■成長のためのコメント
■ロールプレイングのポイント
■模擬講義 全体の総復習
■育成のための相互コメント
■インストラクション技法のチェック
受講お申込み・お問い合わせ

マネジメントサポートの公開講座が選ばれる「6つ」のポイント

  • あらゆる専門分野の権威による講義
    ビジネスマナーの権威、古谷治子をはじめとする優秀な講師陣が80余名登録
  • 豊富な研修メニュー
    新入社員から管理職まで幅広い層に対した研修が続々登場
  • 少人数制で「わかる」から「できる」ようになるまで徹底指導
    高品質の研修が1名から受講可能。ロールプレイングを中心に徹底指導。
  • 受けたい講座をリクエストできる!リクエスト型セミナーが豊富
    スケジュールに受けたい講座がなくてもOK!4名以上でリクエスト可能。
  • 独立可能なビジネスマナーインストラクターへの登竜門
    延べ2,000名以上の卒業生を輩出。弊社専任講師としても活躍中。
  • 豊富な研修効果測定ツールでアフターフォローが充実
    DVD、書籍、Web検定などのメニューが豊富。その場限りの講義で終わらせない。

開催日時等

開催日
2014年08月23日(土)・24日(日)・30日(土)

時 間
各日10:00~16:00

料 金
90,000円(税別)※お一人様料金です。

振込先
銀行名  三菱東京UFJ銀行 銀座支店
口座番号 (普通) 4789846
口座名  株式会社マネジメントサポート
※公開講座は事前入金になります。
※誠に恐れ入りますが、振込み手数料はご負担下さい。

担 当
マネジメントサポートグループ
株式会社マネジメントサポート
公開講座事務局 担当 石井
TEL 0120-929-906 FAX03-5418-4661
電子メール info@ma-support.co.jp

会 場
東京都港区芝3-15-5 ジョイビレッジ芝公園6階 小会議室
【最寄り駅】
都営地下鉄大江戸線 「赤羽橋駅」赤羽橋口 徒歩2分
都営三田線「芝公園駅」A2出口 徒歩5分
会場には開始10分前にはお越し下さい。
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