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1日目 |
2日目 |
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身につける
・新人研修の全てに意味がある
・新人が必要とされる新入社員とは ・新入社員(新人)はビジネスパーソンとしての心構え ルールの遵守 ・学校社会と企業社会の相違点 ・会社とは |
ビジネスチャンスをつかむ来客応対のマナー
・お茶の出し方
・名刺交換 ・紹介の仕方 ・会議室、応接室等での席順 ・新入社員(新人)のこれだけはしてはいけない!応対 のタブー |
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〜信頼を勝ち取る!戦略的ビジネスマナー〜
・第一印象の重要性
・チェックシート ・新入社員(新人)の身だしなみ ・強い印象を与える挨拶の上級テクニック ・敬語の正しい使い方 なぜ敬語が必要なのか ・一般的なビジネス用語 |
来客・訪問法
・アポイントメントの取り方
・会社の顔として名刺の受け渡し術 ・来客応対・訪問のロールプレイング |
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掴む!
・好感がもたれる言葉遣い
・電話応対の基礎知識 ・伝言メモの書き方 ・知っておくと便利!こんな時 あんな時 |
・仕事の進め方
・命令・指示と報告 ・こんなときどうする? |
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・Eメールのマナー
・ビジネス文書はなぜ必要か ・研修報告書、ご担当者様宛ての封筒を作成し、提出 させて頂きます |
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