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簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術

Lesson42 乗り換えを案内するときの 3ステップ― 英語編

 日本の鉄道や地下鉄の複雑さは、外国人観光客にとって悩みの種。路線案内で必須のフレーズは、「テイク ザ ~ ライン(~線に乗ってください)」と「ゲット オフ アッ ~ ステーション(~駅で降りてください)」。これだけで案内はできます。

乗り換えを案内するときの 3ステップ

 
 路線の乗り換えを表すのは、「チェンジ トゥ ザ ~ ライン(~線に乗り換えてください)」。左ページの会話例では「バウンド フォー ~(~行きの)」を使っていますが、覚えるのが難しければ、これは言わなくてもかまいません。

 また一番シンプルなのは、乗り換えの案内も「プリーズ テイク ザ ~ ライン」を使う方法。会話例なら、銀座線への乗り換えを教えるときも「チェンジ トゥ ザ ギンザ ライン」ではなく「プリーズ テイク ザ ギンザ ライン」と言います。丁寧な言い方ではありませんが、笑顔で心を込めて言えば意味は伝わるはずです。

古谷治子 写真

マネジメントサポートグループ代表 古谷治子
東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。
その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

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