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簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術

Lesson33 試着について聞かれたときの 3ステップ― 中国語編

 洋服を持った中国人のお客様から、「ドゥイブチ」と声をかけられました。用件を書いてもらうと、「想试穿(シァンシツゥアン)」。「想(シァン)」は「~したい」で、「试穿(シツゥアン)」は「試着」の意味です。試着を希望しているのがわかったら、試着室にご案内しましょう。

 試着について聞かれたときの 3ステップ

 
 フェイスカバーを使ってもらうときには、「チンシヨンメンザァオ」とお願いします。

「メンザァオ」がフェイスカバーです。

 そして、「ゼェヤンヨン」と言って使い方をお見せしましょう。「ゼェヤン~」は、「このように~する」の意。「ゼェヤン」+「ジェスチャー」で、「このようにやってください」という意図を伝えることができます。「ゼェヤンヨン」と言わなくても、「ゼェヤン」+「フェイスカバーを被る動作」で「フェイスカバーは被るもの」ということがお客様にわかるはずです。

 

古谷治子 写真

マネジメントサポートグループ代表 古谷治子
東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。
その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

出典:簡単だから伝わる!語学力要らずの3ステップおもてなし術
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