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簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術

Lesson28 クレジットカードについて聞かれたときの 3ステップ― 英語編

クレジットカードについて聞かれたときの 3ステップ

 
 旅行先では、クレジットカードを使うことが多いですね。挨拶を交わしたあと、「ドゥ ユー テイク クレディット カーズ?」と聞かれました。

「ドゥ ユー テイク~(~を引き受ける)」という表現で、クレジットカードが使えるかどうかをお客様は聞いています。

 こう聞かれたときのために、使用できるクレジットカード会社のマークを入れたチョイスボードを用意しておくと便利でしょう。ボードを見せて「イエス、ウィ キャン テイク ディーズ クレディット カーズ」と言えば、クレジットカードが使えることと、使えるカードの種類をお客様に伝えることができます。 

 お客様が自分のカードを見せてきたら、使える場合は「イエス、イッツ オーケー」、使えないときは「ソーリー、ウィ ドント アクセプト ザ カード」と答えます。

 

古谷治子 写真

マネジメントサポートグループ代表 古谷治子
東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。
その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

出典:簡単だから伝わる!語学力要らずの3ステップおもてなし術
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