『はじめてのビジネス-電話応対』
インデックス・コミュニケーションズ
古谷 治子 著
定価1,260円（税込）
受け方・かけかたから好感度アップの話しかた・敬語、クレーム対応、営業電話まで。
ちょっとしたコツをつかめば今日から電話美人！
『はじめてのビジネス-電話応対』目次
- 第1章 電話の上手な受けかたとかけかた
- 第2章 電話対応のコツ
- 第3章 ワンランク上の電話対応
- 第4章 クレーム電話の応対
