謹賀新年
いよいよ2010年がスタートしました。旧年はその年を表す漢字に「新」の文字が選ばれましたが、政権交代、裁判員制度スタート、消費者庁発足等、日本の社会システムの根幹となる部分で多くの変化が起こった年でした。しかしながら、こうした新しい時代の息吹を感じながらも企業を取り巻く経済環境は依然として厳しいものがあり、企業も個人も自らの努力と英知で力強く生き抜いていくことが求められています。
そうした状況を踏まえ、私は2010年のキーワードは「人」ではないかと思っています。確かに現在の日本社会は所得格差の拡大や先行きが見えない景気の低迷で、多くの企業や人が不安を感じているのも事実かと思います。しかしながら、そうした現状を克服し豊かな未来を勝ち取れるか否かはまさに「人」に懸っているかと思います。
年末よりＮＨＫで司馬遼太郎原作のスペシャルドラマ「坂の上の雲」がスタート致しましたが、私はその中に今の混迷の時代を生き抜くヒントがあるのではと思っております。当時、開国間もない日本はアジアの弱小国家に過ぎず、欧米列強の植民地にされてもおかしくない厳しい状況下にありました。
しかしそうした厳しい状況の中にあっても、主人公の秋山兄弟のように、決して現状を悲観するのではなく、高い志を掲げ自らの努力と研鑽により、今日の日本の礎となる驚異的な近代化を成し遂げた訳ですが、現在の厳しい経済状況を克服する鍵となるのもまた人であると思っております。
1993年の創業以来、当社では一貫して企業の人財育成と組織活性をビジネスマナー研修や各種目的別・階層別研修を通して支援して参りましたが、これまで培ってきた当社の豊富な知見やノウハウを、特に将来の日本経済を支える一翼であるベンチャー企業や中小企業の皆様にも研修を通じて還元できればと思っております。
確かに経済状況は厳しいのが実情ですが、貴社の社員が自らの心に志を輝かせ正しい知識とスキルに立脚した優秀な人財となった時、今年の干支のトラが野性を力強く生き抜くが如く、多くの困難を克服し力強く不況を生き抜く御社の貴重な原動力となってくれるものと思っております。
最後になりますが、困難な時代、経営者はとかく新規事業や世の中のトレンドに目がいってしまう傾向にありますが、企業における富の源泉は自社の社員に他なりません。その知識やスキルを向上させ、不屈の志を持った社員の育成こそ企業繁栄の礎であり貴社が歩むべき道かと思っております。
当社といたしましても、各種研修を通じて貴社を担い立つ優秀な人財の育成に貢献できればと思っておりますので、旧年に引き続き、本年もお気軽に当社研修をご活用頂ければ幸いです。
平成22年元旦
マネジメントサポートグループ
代表 古谷 治子
 マネジメントサポートグループ 代表 古谷 治子 |
経歴 東京放送、中国新聞社で９年間、実務を経験。 大学・短大・専門学校等にて、「ビジネス行動学」「ビジネス秘書」の講師を勤める傍ら、心理学・カウンセリングを学び、教育体系のコンサルティングから、研修講師まで広く活躍。 1993年株式会社マネジメントサポートを設立、現状をふまえたカスタマイズを武器に多くの企業の問題解決を支援。CS概念を機軸にした業績アップ・活性化を目指す教育の浸透に貢献する。 信頼と実績を生む電話対応・マナー・CSクレーム対応の徹底トレーニング並びに店舗電話のCS能力検証診断、階層別教育、営業・販売折衝能力向上実務スキルアップ研修、コーチング、カウンセリング、ストレスマネジメント、EQ診断等、さまざまな手法によるモチベーション向上の手法が人気。 すでに3000回を越える登壇において展開する「品格」「品性」を重視した教育が高く評価され、インストラクター（指導者）養成講座、女性リーダー活性化研修に人気が集中。 東京商工会議所女性会理事 財団法人ＮＴＴユーザ協会 電話応対審査員 学校法人産能大学 事業部講師 日本秘書クラブ会員 日本交流分析協会会員 他歴任 |
意外と身についていない、基本的なビジネスマナー研修・電話応対研修など
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