マネサポ通信4月15日 特別号

先着25名様限定 無料特別企画!  第5回『講師ベストセレクト相談会』詳細決定 お申込はこちらから

「講師ベストセレクト相談会」第5弾

テーマ:新入社員フォローアップとOJT指導
〜ワンランクアップの対応〜自己のリーダースタイルに活かすOJT手法

6月にもなると、新入社員の方々も少しずつ仕事を覚えてこられる頃かと思います。そんな仕事に慣れてくる時期にこそ、徹底してヒューマンスキルを身につけさせていくことが重要なのではないでしょうか。
再度モチベーションを高め、社員の定着化を進めることも大事かと考えます。
また、先輩社員はそれぞれの特徴を活かしてOJT指導を行うことが求められます。
今回のベストセレクト相談会では、形を覚える新人から応用力の有る人への脱皮と、OJT指導者の方のリーダースタイルを分析し、活かしていくといった内容となります。

◆第5回講師ベストセレクト相談会では、今回のテーマに関しての疑問やお悩みを解消するお手伝いをさせていただきます。

そこで、お悩みやご質問を、事前アンケートにご記入下さい。
事前アンケートはメールにて送信させていただきます。ご返信していただいた方には、講師ベストセレクト相談会でお答えさせていただきます。

マネジメントサポートグループの講師は現在70名、CS向上、クレーム応対、指導者養成、階層教育、計数管理、等々、それぞれの現場経験と専門分野の研究を重ねた優秀な講師陣です。 ぜひ、多くの研修ご担当者の方に、講師を見て、研修を体験頂き、研修導入や講師選定の参考にして頂ければと存じます。
今回は、講師室室長の工藤と、ヒューマンスキル研修で人気の川瀬が、得意分野の研修を1時間のダイジェスト版にして担当致します。研修プログラムのご相談、企業様にマッチした他講師のご紹介等も致しますので、見逃しなく、ご参加お待ちしております。

  • 1.日時

    2009年5月25日(月) 13:00〜16:45

  • 2.場所

    東京都港区芝5-19-4 芝5ビル
    株式会社マネジメントサポート 6F セミナー室

  • 3.講師及びスケジュール

    1. 13時00分〜13時10分 研修アドバイザー オリエンテーション
    2. 13時10分〜14時20分 川瀬 麻里 「新人からの脱皮 ワンランクアップの応対術」
    3. 14時30分〜16時10分 工藤 アリサ 「自己のリーダースタイルに活かすOJT手法」
    4. 16時20分〜16時45分 研修アドバイザー 研修カリキュラムのご紹介・ディスカッション
  • ※講義時間はそれぞれ60分・90分、残り10分は質疑応答のお時間とさせていただきます。

  • 4.受講料

    無料(先着25名様まで)

  • 5.事務局

    電話:03−5418−4600 担当:長谷川・小菅(コスゲ)

    FAX:03−5418−4661
    Eメール:mkosuge@ma-support.co.jp

  • 6.申込方法

    事務局あてに電話、ファックス、メールでお申し込みください。

  • 7.参加講師プロフィール

    川瀬 麻里

    川瀬 麻里
    研究開発講師

    研修カリキュラム

    「新人からの脱皮 ワンランクアップの応対術」

    オリエンテーション
    研修の狙い
    入社後の振り返り
    今一度、入社当初の気持ちを振り返る」
    ビジネスにはヒューマンスキルが不可欠
    コミュニケーションの基本は話し方・聴き方・接し方
    〜電話応対や接客応対に使えるいろいろな表現
    わかりやすい報・連・相の仕方を考える
    〜営業やプレゼンにも役立つ話し方のポイント
    やるべきことはまだまだある!
    自分の課題を見つけて取り組むことの重要性
    モチベーションアップのための方法
    まとめ・質疑応答

    プロフィール
    テレマーケティングのリーディングカンパニーにおいてコールセンター管理者(ディレクター兼スーパーバイザー)として勤務。
    コールセンター運用及びテレマーケティング・電話応対に関する各種研修の実施、マニュアル作成等の業務に従事。
    その他、センターコンサルティングサポート及び教育研修計画の立案、実運用を担当。
    現在、マネジメントサポート 研究開発講師。

    工藤 アリサ

    工藤 アリサ
    取締役講師室室長

    研修カリキュラム

    「自己のリーダースタイルに活かすOJT手法」

    OJTリーダーに求められる役割
    交流分析によるリーダースタイル診断
    エゴグラム分析
    自己のOJTにおける強みと弱み
    OJTリーダーとしての今後の課題
    ティーチングとコーチングの使い分け
    教えて育てる
    協働作業で育てる
    まとめ・質疑応答

    プロフィール
    丸紅株式会社勤務を経て、研修コンサルティング会社にて研修企画、立案から実施、マニュアル作成、インストラクター、取締役研修部長として勤務。
    現在、マネジメントサポートグループ取締役講師室室長として研究開発に幅広く活躍中。
    現場主義、顧客主義に徹した人材育成プログラム、研修立案、企画、インストラクトで研修効果を必ず出す講師とクライアントから絶大な信頼を得ている。
    優れた分析力と的確なアドバイスは随一。

  • 8.会場

       

    【会場】
    株式会社マネジメントサポート
    セミナー室
    住所:東京都港区芝5-19-4
    芝5ビル 6階

    会場地図 画像

    【最寄駅】JR田町駅 西口より徒歩4分/都営三田線 三田駅 A7出口より徒歩1分

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代表取締役 古谷 治子のごあいさつ
第4回ベストセレクトセミナー風景